Què aporta aquesta norma
ISO 19011 ofereix directrius sobre principis d’auditoria, gestió de programes i realització d’auditories de sistemes de gestió. Inclou orientació sobre competència de les persones auditores. El catàleg di ISO identifica l’edició 2026 com quarta edició, publicada al maig d’aquest any. És una referència metodològica, no una norma de requisits per a certificar per si sola un sistema.
Aplicació a seguretat i salut
En una auditoria interna de SST, la metodologia ajuda a organitzar el treball, però els criteris procedeixen del sistema i dels requisits aplicables. Poden incloure procediments interns, compromisos i requisits di ISO 45001, segons l’abast. La revisió legal exigeix a més identificar correctament jurisdicció, activitat i obligacions concretes.
Programa i auditoria concreta
Un programa organitza un conjunt d’auditories i les seves prioritats. El pla d’una auditoria concreta estableix què es revisarà, quan i amb qui. Confondre tots dos nivells pot deixar àrees importants sense cobertura. La selecció ha de considerar processos, canvis i informació prèvia, evitant repetir cada any una ruta fixa que no respongui als riscos actuals.
Evidències i conclusions
L’auditoria reuneix evidències mitjançant revisió documental, entrevistes i observació, dins de les condicions del treball. Les conclusions han de correspondre a l’abast i a la informació obtinguda. Una troballa necessita expressar el criteri i l’evidència que el sustenta; una impressió general o una recomanació personal no ha de presentar-se com a incompliment sense aquesta relació.
Exemple de revisió
En un exemple hipotètic, el programa prioritza un centre que ha incorporat contractistes i una nova activitat. L’auditoria examina com es van identificar els canvis, quines mesures es van definir i quines evidències existeixen de la seva aplicació. La mostra triada i els seus límits queden documentats, perquè l’informe no sembli garantir tots els casos no revisats.
Seguiment i límits
Tancar un informe no equival a corregir les causes de les troballes. L’organització assigna responsables i verifica les accions amb criteris adequats. Aquesta fitxa resumeix l’ús general de la norma, sense reproduir el seu text ni substituir la formació auditora. L’edició aplicable i els requisits de certificació han de comprovar-se en cada encàrrec.
