NOM-035 a Mèxic: què és, què obliga i com complir-la de manera efectiva

Per Pablo Rodríguez

Si treballes en recursos humans, seguretat laboral o dirigeixes una empresa a Mèxic, segurament ja has sentit parlar de la NOM-035.

A més, si t’han demanat implementar-la, és probable que t’hagis fet aquesta pregunta:

👉 Per on començo sense que això es converteixi en un problema operatiu?

La resposta és més important del que sembla.
En realitat, la NOM-035 no és només una obligació legal. També és un sistema continu de gestió.

Per això, moltes empreses no fallen per desconeixement. Fallen perquè intenten complir-la sense estructura, sense seguiment i sense una forma clara d’organitzar tota la informació. Passa igual amb altres marcs, com la normativa PRL a Espanya: complir en paper no basta.

Què és la NOM-035 i per què és important?

La NOM-035-STPS-2018 és una norma oficial mexicana que obliga a les empreses a:

👉 identificar
👉 analitzar
👉 prevenir

els factors de risc psicosocial en el treball.

Entre aquests factors s’inclouen:

• estrès laboral crònic
• assetjament o violència laboral
• jornades excessives
• falta de claredat en funcions

En altres paraules, no sols protegeix la seguretat física, sinó també la salut mental. De fet, la norma obliga a abordar la identificació i gestió dels riscos psicosocials.

Per tant, no es tracta únicament de complir amb una exigència reguladora. També es tracta de reduir riscos que afecten el clima laboral, al rendiment i a l’estabilitat de l’organització.

A qui aplica la NOM-035?

La norma aplica a totes les empreses a Mèxic, independentment de la seva grandària.

No obstant això, les obligacions canvien segons el nombre de treballadors:

Fins a 15 treballadors

• Difondre informació
• Comunicar la política de prevenció

De 16 a 50 treballadors

• Tot l’anterior
• Identificar esdeveniments traumàtics
• Canalitzar a l’IMSS quan correspongui

Més de 50 treballadors

• Tot l’anterior
• Aplicar avaluació psicosocial
• Analitzar resultats
• Dissenyar un pla d’intervenció
• Donar seguiment continu

Per això, encara que la NOM-035 afecta a totes les empreses, no totes han de fer exactament el mateix. El nivell d’exigència augmenta amb la grandària de la plantilla.

Què passa si no compleixes?

L’incompliment pot implicar:

• sancions econòmiques elevades
• inspeccions de la STPS
• demandes laborals
• mal reputacional

Ara bé, el major problema no és només la multa.

💡 El veritable risc és no tenir control sobre el que està passant dins de l’organització.

Quan una empresa no detecta a temps l’estrès, la sobrecàrrega, la violència laboral o els problemes en l’entorn organitzacional, l’impacte no es queda en una inspecció. També afecta a la productivitat, a la rotació i al clima intern.

L’error més comú

Moltes empreses fan això:

👉 apliquen el qüestionari una sola vegada
👉 guarden els resultats en Excel
👉 i no tornen a actuar

Tanmateix, això no compleix la NOM-035.

El problema és que es tracta la norma com si fos un tràmit puntual. En realitat, exigeix continuïtat, anàlisi i seguiment.

La NOM-035 és un cicle, no un tràmit

La norma exigeix:

👉 avaluar
👉 intervenir
👉 fer seguiment
👉 tornar a avaluar

Per això, quan no existeix un sistema clar, el procés es torna caòtic.

A més, l’equip acaba depenent d’arxius solts, correus, recordatoris manuals i documents dispersos. A llarg termini, això fa molt més difícil sostenir el compliment.

Com implementar la NOM-035 pas a pas

1. Definir i comunicar la política de prevenció

Tota empresa ha de comptar amb una política clara de prevenció. Aquesta política ha d’incloure:

• el compromís de la direcció
• mesures concretes
• comunicació a tots els treballadors

A més, no n’hi ha prou amb redactar-la. També ha de difondre’s de manera real i comprensible dins de l’empresa.

2. Identificar esdeveniments traumàtics

A partir de 16 empleats, l’organització ha d’identificar situacions com:

• accidents greus
• violència laboral
• situacions crítiques o traumàtiques

Posteriorment, quan correspongui, ha de realitzar-se la canalització a l’IMSS.

Per tant, aquesta fase no consisteix només a detectar casos. També implica actuar de forma ordenada i documentada.

3. Aplicar l’avaluació psicosocial

En empreses amb més de 50 treballadors, ha d’aplicar-se l’avaluació oficial corresponent.

En aquest punt, l’important no és només llançar el qüestionari. També cal assegurar:

• confidencialitat
• correcta aplicació
• organització de resultats
• traçabilitat del procés

Si això no es gestiona bé, el qüestionari perd valor pràctic.

4. Dissenyar un pla d’intervenció

Una vegada obtinguts els resultats, cal traduir-los en accions reals.

Per això, el pla ha d’incloure:

• mesures concretes
• responsables definits
• dates d’execució
• criteris de seguiment

D’aquesta manera, l’empresa passa del mesurament a la millora.

5. Donar seguiment i documentar de manera contínua

Aquest punt és clau.

La NOM-035 exigeix continuïtat. En conseqüència, l’empresa deu:

• registrar tot
• conservar evidència
• revisar avanços
• estar preparada per a una inspecció

Dit d’una altra manera, no n’hi ha prou amb avaluar una vegada. El compliment exigeix mantenir el procés viu en el temps.

Com una Plataforma SST canvia tot

Aquí és on moltes empreses marquen la diferència.

Una Plataforma SST permet:

👉 centralitzar avaluacions
👉 automatitzar qüestionaris
👉 gestionar plans d’acció
👉 fer seguiment real
👉 generar evidència automàtica

Gràcies a això, el compliment deixa de dependre de fulls de càlcul, correus i tasques manuals.

👉 Pots entendre millor aquest enfocament aquí:
Plataforma SST
https://www.sabentis.com/ca/blog/programari-prl-com-digitalitzar-la-prevencio-de-riscos-laborals-i-guanyar-tracabilitat-amb-sabentis/

Sabentis en el compliment de la NOM-035

Amb Sabentis pots:

✔️ aplicar qüestionaris digitals amb resultats automàtics
✔️ gestionar esdeveniments traumàtics
✔️ planificar accions amb responsables i dates
✔️ generar documentació per a inspeccions
✔️ centralitzar tota la SST en un sol sistema

En resum, la NOM-035 no és opcional. A més, tampoc és puntual.

👉 És una gestió contínua.

Per això, les empreses que la treballen amb Excel:

• perden temps
• perden control
• assumeixen més riscos

En canvi, les que la digitalitzen:

👉 guanyen visibilitat
👉 milloren el control
👉 treballen amb més eficiència

La NOM-035 afecta a totes les empreses a Mèxic. No obstant això, complir-la bé no depèn només de conèixer la norma. Depèn, sobretot, de comptar amb una gestió ordenada i constant.

Quan l’empresa treballa amb processos manuals, el compliment es torna fràgil. Per contra, quan existeix una estructura clara, tot resulta més fàcil: avaluar, intervenir, documentar i demostrar el que s’ha fet.

En definitiva, la NOM-035 no hauria de veure’s com una càrrega administrativa. Ben gestionada, també pot convertir-se en una forma més sòlida de cuidar a les persones i reduir riscos dins de l’organització.

👉 Descobreix com complir la NOM-035 de manera simple i estructurada:
https://www.sabentis.com/ca/sollicita-una-demo/

Preguntes freqüents sobre la NOM-035