Què és Amadeus i quina entitat descriu aquesta fitxa
Amadeus IT Group, S.A. és la matriu espanyola d’un grup tecnològic dedicat al sector dels viatges. El domicili social és a Salvador de Madariaga, 1, Madrid. Els comptes situen la constitució i inscripció d’aquesta societat el 4 de febrer de 2005; l’activitat empresarial d’Amadeus es remunta al 1987. Són dues dates amb significats diferents. Aquesta fitxa utilitza el perímetre consolidat de la matriu i les seves filials per a les xifres econòmiques. Amadeus: comptes consolidats de 2025, p. 17. Amadeus: informe global de 2025, p. 23.
Els seus clients inclouen aerolínies, aeroports, hotels, agències, intermediaris i compradors de viatges. Els seus sistemes connecten oferta, cerca, reserves, emissió de bitllets, pagaments i operacions. Amadeus presta tecnologia a aquests negocis: el volum de reserves processades no és la facturació dels viatges venuts ni representa viatgers únics. Amadeus: comptes consolidats de 2025, p. 18.
De quatre aerolínies a una plataforma tecnològica
Air France, Iberia, Lufthansa i SAS van fundar Amadeus el 1987. La cronologia corporativa situa la primera reserva el 1992 i la primera sortida a borsa el 1999. El llançament del negoci de tecnologia per a aerolínies el 2000 va ampliar una activitat inicialment concentrada en distribució. Després de l’etapa com a empresa privada des del 2005, va tornar a cotitzar el 2010. Amadeus: informe global de 2025, p. 22.
Les adquisicions expliquen bona part de la diversificació: Newmarket el 2014 i TravelClick el 2018 van reforçar hoteleria; Navitaire, incorporada el 2016, va ampliar la tecnologia per a aerolínies de baix cost. El 2024 va adquirir Vision-Box i Voxel, i el 2025 ForwardKeys. La seqüència mostra com va afegir capacitats d’operacions, pagaments i intel·ligència de viatges, a més de créixer en distribució. Amadeus: informe global de 2025, p. 23.
Propietat, matriu i filials
Amadeus és una societat cotitzada inclosa a l’IBEX 35. L’origen en quatre aerolínies no descriu la propietat actual. L’informe del 2025 presenta aproximadament un 95,6 % de capital flotant, un 4,3 % d’autocartera i un 0,01 % en mans de consellers. Són categories de l’estructura de capital al tancament de l’exercici, no percentatges que s’hagin d’atribuir als fundadors. Amadeus: informe global de 2025, p. 8.
L’organització combina societats operatives i productes comercials. Per exemple, l’annex dels comptes identifica Amadeus S.A.S., a França, per al desenvolupament i la definició de programari, i Amadeus GmbH, a Alemanya, per al processament de dades, totes dues amb participació del 100 % el 2025. No s’ha de deduir que cada nom d’una solució comercial sigui una filial jurídicament independent. Amadeus: comptes consolidats de 2025, p. 90. Amadeus: comptes consolidats de 2025, p. 93.
Com genera ingressos i connecta la cadena del viatge
El model depèn de les transaccions i dels serveis tecnològics utilitzats pels clients. En distribució, connecta el contingut dels proveïdors amb agències i altres venedors. En tecnologia per a aerolínies, dona suport a processos com reserves, inventari i control de sortides. En hoteleria i solucions transversals, amplia aquesta cadena amb sistemes per a allotjaments, viatges corporatius i pagaments. Són funcions diferents, tot i que poden intervenir en un mateix viatge. Amadeus: informe global de 2025, p. 20.
El 2025, Air Distribution va aportar uns 3.119 milions d’euros d’ingressos, Air IT Solutions 2.346 milions i Hospitality & Transversal Solutions 1.052 milions. Són imports arrodonits del grup que sumen els seus 6.517 milions d’ingressos, no tres empreses amb vendes que s’hagin d’afegir un altre cop al total. Amadeus: informe global de 2025, p. 9.
Sistemes i solucions recognoscibles
Altéa i Navitaire New Skies són referències de l’oferta per a aerolínies. La mètrica corporativa de passatgers embarcats inclou vols operats per aerolínies que utilitzen com a mínim els mòduls de reserves i inventari d’Altéa o New Skies. El 2025 va comptabilitzar 2.249 milions d’embarcaments i 484 milions de reserves aèries processades per agències a través de les seves plataformes de distribució. Són indicadors d’activitat tecnològica, amb definicions diferents. Amadeus: informe global de 2025, p. 8.
Cytric serveix l’àmbit dels viatges i les despeses corporatives. Outpayce desenvolupa pagaments: Xchange Payment Platform coordina l’acceptació de pagaments i connecta proveïdors, mentre B2B Wallet facilita pagaments d’intermediaris a proveïdors mitjançant targetes virtuals. La funció d’aquests productes s’ha de distingir de la salut laboral del personal que els desenvolupa o utilitza. Amadeus: informe global de 2025, p. 52. Amadeus: informe global de 2025, p. 20.
Madrid i una xarxa internacional de tecnologia
El domicili espanyol conviu amb una plantilla distribuïda en més de 100 oficines. A 31 de desembre de 2025, França tenia 4.560 empleats, l’Índia 4.211, Espanya 2.098, els Estats Units 1.961 i Alemanya 1.181. Aquestes xifres corresponen a persones empleades per país, no a equivalents a jornada completa ni al nombre d’usuaris dels sistemes. Amadeus: informació no financera i sostenibilitat de 2025, p. 26.
Els comptes situen desenvolupament de programari a Sophia Antipolis i processament de dades a Erding, entre altres activitats internacionals. La distribució de centres fa especialment important diferenciar polítiques globals i execució local: una prestació sanitària d’una oficina no demostra que estigui disponible a tots els països. Amadeus: comptes consolidats de 2025, p. 93. Amadeus: comptes consolidats de 2025, p. 90.
Ingressos i resultats del 2025
Els comptes consolidats de gener a desembre de 2025, preparats d’acord amb les NIIF adoptades per la Unió Europea, registren ingressos de 6.517,0 milions d’euros, resultat d’explotació de 1.758,4 milions i benefici total de 1.335,6 milions. El benefici atribuïble als propietaris de la matriu va ser lleugerament diferent: 1.335,7 milions, perquè hi havia una pèrdua de 0,1 milions atribuïda a participacions no dominants. Amadeus: comptes consolidats de 2025, p. 12.
La selecció per dimensió utilitza els ingressos consolidats. El benefici ajustat de 1.420,2 milions i el deute financer net de 2.141,4 milions que comunica el grup responen a altres definicions i no substitueixen aquesta magnitud. L’actualització publicada el 6 de novembre de 2026 informa de 5.075,7 milions d’ingressos per a gener–setembre de 2026; és un període parcial i no substitueix l’últim exercici anual complet. Amadeus: informe global de 2025, p. 9. Amadeus: resultats de gener a setembre de 2026.
Empleats, FTE i diàleg social
Al tancament del 2025, el grup declarava 20.605 empleats per recompte de persones: 20.542 amb contracte permanent i 63 temporal, en societats controlades. L’informe global també ofereix 21.470 FTE com a plantilla total de societats íntegrament participades; té una unitat i un abast descrits de manera diferent. La informació no financera identifica, a més, 1.228,4 FTE de treballadors no empleats. No se sumen aquestes mètriques ni es presenten com a recomptes equivalents. Amadeus: informe global de 2025, p. 77. Amadeus: informe global de 2025, p. 8. Amadeus: informació no financera i sostenibilitat de 2025, p. 101.
La cobertura global de convenis col·lectius arribava al 40,1 % el 2025. L’informe situa les diferències en el context dels marcs nacionals i dels principals centres europeus. A Espanya es va actualitzar el pla d’igualtat el 2025 amb participació de representants dels empleats i seguiment d’una comissió. Aquestes actuacions documentades no permeten inferir, per si soles, igualtat efectiva en totes les categories o països. Amadeus: informació no financera i sostenibilitat de 2025, p. 101. Amadeus: informació no financera i sostenibilitat de 2025, p. 113.
R+D, núvol i intel·ligència artificial
Amadeus va comunicar una inversió bruta en R+D de 1.453 milions d’euros el 2025, aproximadament el 22 % dels ingressos. És la mètrica d’inversió bruta publicada pel grup, no una afirmació que tot aquest import sigui despesa de recerca al compte de resultats. L’empresa vincula la inversió a l’evolució de productes i IA, implantacions de clients, migració al núvol i sistemes interns. Amadeus: informe global de 2025, p. 9.
Els acords amb Microsoft el 2021 i Google Cloud el 2025 formen part d’aquesta trajectòria. Per valorar-ne els efectes convé separar l’adopció tecnològica dels resultats: una aliança, una capacitat d’IA o una implantació comercial no acrediten automàticament menys càrrega mental, menys errors humans o millors resultats preventius. Amadeus: informe global de 2025, p. 22.
Direcció comprovada el 8 de novembre de 2026
El web corporatiu identifica William Connelly com a president del consell i Luis Maroto Camino com a conseller executiu; el perfil de Maroto el presenta com a President and CEO. Són funcions diferents: supervisió del consell i direcció executiva. La composició publicada mostra dotze membres, onze dels quals independents. Amadeus: composició actual del consell. Amadeus: perfil de Luis Maroto.
Com organitza la seguretat i salut laboral
La documentació del 2025 descriu una política de seguretat i salut i responsabilitats locals per als procediments, riscos i mesures de cada entitat. Les polítiques inclouen empleats, contractistes i visitants, però la cobertura del sistema mesurada per persones empleades va ser del 91,6 %, davant del 86,5 % del 2024. El càlcul exclou filials que representen el 0,4 % dels empleats. La cobertura d’un sistema no equival a una certificació ISO 45001 de tot el grup. Amadeus: informació no financera i sostenibilitat de 2025, p. 111.
Hi ha polítiques de desconnexió digital, per exemple, a Espanya, Portugal, França i Bèlgica. Reconeixen el dret a no respondre comunicacions laborals fora de l’horari, amb excepcions de força major o circumstàncies excepcionals. Són polítiques d’entitats concretes; la fitxa no les estén automàticament a tots els centres. Amadeus: informació no financera i sostenibilitat de 2025, p. 108. Amadeus: informació no financera i sostenibilitat de 2025, p. 108.
Actuacions concretes: salut mental i suport mèdic
A França, Mental Well-being reuneix personal, responsables, People & Culture, sindicats, metges, psicòlegs i treballadors socials per identificar riscos de salut mental i acordar prevenció. El programa «we care» hi afegeix activitats de salut preventiva. A Espanya, Wellbeing Works estructura iniciatives de salut emocional, física i professional. La documentació descriu programes locals i la seva intenció; no aporta una demostració causal de reducció d’accidents o trastorns. Amadeus: informació no financera i sostenibilitat de 2025, p. 110.
L’informe documenta atenció mèdica general setmanal a l’oficina espanyola, assistència confidencial i orientació de curta durada en nombrosos centres, i personal format en primers auxilis de salut mental en ubicacions del Regne Unit. També registra més de 640 participants en les sessions globals de benestar del 2025 i més de 1.169 participants únics de 36 països en l’esdeveniment de salut mental. La participació i la disponibilitat de suport són indicadors d’activitat, no resultats clínics. Amadeus: informació no financera i sostenibilitat de 2025, p. 109.
Accidents publicats i límits de comparació
El 2025 es van registrar 69 accidents laborals, davant de 44 el 2024, i una taxa d’1,93 per milió d’hores efectivament treballades, davant d’1,19. Els dies perduts per lesions laborals i defuncions van passar de 696 a 1.291. L’empresa atribueix l’augment d’accidents principalment a incidències comunicades a l’Àsia-Pacífic i França. Va declarar zero defuncions laborals d’empleats i zero casos registrats de malaltia laboral en tots dos exercicis. Amadeus: informació no financera i sostenibilitat de 2025, p. 112.
La taula exclou filials que representen el 0,9 % dels empleats. L’índex GRI indica que no està disponible la informació de lesions de treballadors que no són empleats. Per tant, els zeros no s’han de convertir en una afirmació sobre tota la cadena de contractistes. L’informe global distingeix, a més, 65 lesions i una lesió de conseqüències greus no mortal: accidents i lesions són camps diferents, no recomptes intercanviables. Amadeus: informe global de 2025, p. 164. Amadeus: informe global de 2025, p. 172.
Què aporta el cas a la prevenció
La lectura editorial de Sabentis és que un entorn tecnològic necessita combinar organització del treball, desconnexió, participació i serveis de suport. Els exemples francesos i espanyols permeten estudiar com una política es concreta en equips i programes. L’augment d’accidents exigeix conservar l’avaluació dels resultats al costat de les iniciatives: un calendari d’activitats o una satisfacció favorable no acredita que els riscos estiguin controlats. Amadeus: informació no financera i sostenibilitat de 2025, p. 109.
La càrrega mental del treball digital i la coordinació entre països són temes d’anàlisi preventiva, no diagnòstics de danys atribuïts aquí a Amadeus. Igualment, la seguretat d’una reserva, un pagament o un control fronterer no és un indicador de SST dels seus empleats. Separar aquestes dimensions evita confondre qualitat del servei, ciberseguretat i protecció de la salut laboral.
Sostenibilitat: operacions i objectius diferenciats
El projecte Helios inclou una instal·lació geotèrmica inaugurada el 2025 a les oficines de Niça. L’empresa va comunicar com a resultats esperats una reducció anual del 61 % en consum energètic de calefacció i refrigeració i del 30 % en consum d’aigua. La inauguració és una actuació realitzada; aquests percentatges són expectatives publicades, no estalvis anuals mesurats que aquesta fitxa doni per assolits. Amadeus: informe global de 2025, p. 107.
Per al 2030, el grup planteja reduir un 42 % les emissions absolutes d’abast 1 i 2 i un 25 % les d’abast 3 respecte del 2022. El 2025 va recalcular i revalidar objectius després d’incorporar adquisicions i canvis metodològics. Els objectius ambientals i la informació d’impacte dels viatges s’han d’avaluar en els seus propis perímetres; no substitueixen l’avaluació de la salut i seguretat dels treballadors. Amadeus: informe global de 2025, p. 107.
Reptes per interpretar-ne l’evolució
La dependència dels volums de viatge, l’evolució de la distribució i les migracions tecnològiques condicionen el negoci. L’informe del 2025 situa part de la inversió en implantacions, núvol i noves capacitats. La lectura editorial és que la continuïtat dels serveis i la capacitat d’executar aquests canvis importen tant com els anuncis: cada resultat s’ha de vincular al seu període, mesura i abast. Amadeus: informe global de 2025, p. 9.
En el pla laboral, la coexistència de programes específics i un augment d’accidents obliga a una lectura equilibrada. El cas ofereix evidència sobre actuacions i mètriques, amb exclusions declarades. No permet concloure que el benestar corporatiu hagi eliminat el risc ni que els incidents d’un exercici demostrin, per si sols, el fracàs de tots els programes. Amadeus: informació no financera i sostenibilitat de 2025, p. 112.
Preguntes freqüents
Amadeus és una empresa espanyola?
Sí. Amadeus IT Group, S.A. té domicili social a Madrid i és la matriu del grup consolidat. L’activitat i la plantilla són internacionals; domicili espanyol no vol dir que tots els ingressos o empleats siguin a Espanya. [1] · [2]
Per què apareixen el 1987 i el 2005 com a dates?
El 1987 és l’origen del negoci fundat per quatre aerolínies. El 4 de febrer de 2005 és la data de constitució i inscripció de l’actual Amadeus IT Group, S.A. que indiquen els comptes. No són dues fundacions del mateix tipus. [1] · [2]
Quants empleats tenia Amadeus el 2025?
Va declarar 20.605 empleats a 31 de desembre de 2025 en societats controlades, comptats com a persones. Els 21.470 FTE de plantilla total de l’informe global són una altra mètrica; no s’han d’anomenar 21.470 empleats ni sumar-se al recompte de persones. [1] · [2]
Quines actuacions de salut laboral estan documentades?
Entre d’altres, Mental Well-being a França, Wellbeing Works a Espanya, assistència confidencial i polítiques de desconnexió en països concrets. La documentació indica llocs i activitats; no demostra que tots els programes s’apliquin universalment ni que hagin causat una reducció d’accidents. [1]
Va registrar zero accidents el 2025?
No. Va publicar 69 accidents laborals i una taxa d’1,93 per milió d’hores. Zero correspon a defuncions d’empleats i casos registrats de malaltia laboral en el perímetre informat, que exclou filials amb el 0,9 % dels empleats. No hi ha informació disponible de lesions de no empleats a l’índex GRI. [1] · [2]
Els estalvis del projecte Helios ja estan demostrats?
L’informe acredita la inauguració de la instal·lació geotèrmica de Niça el 2025. Presenta el 61 % de reducció energètica de calefacció i refrigeració i el 30 % d’aigua com a resultats esperats. Aquesta fitxa en conserva el caràcter prospectiu. [1]
