Què és Meliá i on té la seu
Meliá Hotels International, S.A., amb NIF A78304516, és la matriu espanyola cotitzada d’un grup hoteler i de serveis turístics. El domicili social és al carrer Gremio Toneleros, 24, Palma, Mallorca. Aquesta fitxa es refereix al grup consolidat, no només als comptes individuals de la matriu.
El negoci combina explotació hotelera, gestió per a propietaris externs, franquícies i clubs de vacances. La presència d’una marca en un edifici no significa que Meliá sigui propietària de l’immoble ni ocupadora de tot el seu personal.
Comptes 2025: identitat i activitat · CNMV: registre anual i NIF · Memòria 2025: treballadors d’hotels gestionats i franquiciats
Origen, expansió i nom actual
L’origen empresarial es remunta a 1956, quan Gabriel Escarrer Juliá va començar a explotar un hotel a Palma. L’actual societat matriu es va constituir a Madrid el 24 de juny de 1986 com a Investman, S.A.; són dates que descriuen fites diferents.
L’adquisició d’Hoteles Meliá el 1987 va incorporar una marca que acabaria identificant el grup. Sol Meliá va sortir a borsa el 1996. El 1998 va traslladar el domicili social a Palma i la junta de l’1 de juny de 2011 va aprovar la denominació Meliá Hotels International.
Fullet històric: origen i sortida a borsa · Comptes 2025: identitat i activitat
Accionariat i direcció
Al tancament de 2025, Hoteles Mallorquines Consolidados tenia el 24,365% dels drets de vot; Hoteles Mallorquines Asociados, el 13,763%; Hoteles Mallorquines Agrupados, l’11,290%; i Tulipa Inversiones 2018, el 5,388%. L’informe explica les relacions d’aquestes societats amb la família Escarrer i els canvis successoris. Global Alpha declarava el 9,935% indirecte com a gestor de fons i comptes, no com a propietari per compte propi.
El mateix informe declara que cap persona física o jurídica exerceix o pot exercir el control en el sentit legal que cita. Per això, l’origen familiar no es converteix aquí en una afirmació de control jurídic d’un accionista únic. Gabriel Escarrer Jaume reuneix la presidència i el càrrec de conseller delegat, funcions confirmades en els resultats publicats el novembre de 2026.
Govern corporatiu 2025: accionariat · Govern corporatiu 2025: presidència executiva · Resultats de nou mesos de 2026
Com obté els ingressos
En hotels propis o arrendats, el grup explota allotjament, restauració i altres serveis. En contractes de gestió, cobra honoraris vinculats als ingressos i al resultat operatiu de l’hotel, a més de determinats serveis de reserves, gestió centralitzada o aplicacions. Les franquícies amplien la xarxa mitjançant acords amb operadors externs.
Els clubs de vacances comercialitzen drets d’ús o accés a estades. Els comptes descriuen modalitats de llarga durada i paquets flexibles; l’ingrés es reconeix a mesura que s’utilitzen els drets. El cobrament inicial d’una afiliació no equival automàticament a ingrés íntegre de l’exercici.
Comptes 2025: identitat i activitat · Comptes 2025: reconeixement d’ingressos
Marques i serveis concrets
La cartera de 2025 distingeix nou marques: Gran Meliá, The Meliá Collection, ME by Meliá i Paradisus en luxe; Meliá Hotels & Resorts, ZEL i INNSiDE en premium; i Sol by Meliá i Affiliated by Meliá en el segment que el grup anomena essencial. Aquestes marques comercials no són nou grups empresarials independents.
MeliáRewards és el programa de fidelització; melia.com i l’aplicació són canals propis, mentre que MeliáPro atén la distribució professional. Circle by Meliá forma part de l’oferta de vacances. La seva existència descriu serveis comercials, no una garantia de disponibilitat o prestacions idèntiques en tots els hotels.
Memòria 2025: nou marques hoteleres · Resultats 2025: canals i serveis comercials · Comptes 2025: reconeixement d’ingressos
Hotels i habitacions: el tancament de 2025
A 31 de desembre de 2025 la cartera operativa sumava 383 hotels i 94.912 habitacions en 39 països: 39 hotels propis, 92 arrendats, 172 gestionats i 80 franquiciats. La suma inclou establiments que no es consoliden com a immobles del grup.
El 2025 va obrir 28 hotels i va signar 51 incorporacions. Signar un contracte no significa que l’establiment ja estigui obert: al tancament, la cartera de projectes pendents reunia 79 hotels. Aquestes xifres històriques incloïen Cuba i no representen la xarxa posterior a la sortida de 2026.
Memòria 2025: cartera operativa i obertures · Comptes 2025: identitat i activitat · Memòria 2025: establiments i aliança MiM · CNMV: cessament d’operacions a Cuba el 2026
Exemples d’establiments i aliances
Entre les incorporacions de 2025 figuren ME Lisbon, amb 213 habitacions, i Five Flowers Hotel & Spa a Formentera, amb 79. L’aliança amb MiM, propietat de Leo Messi, va incorporar sis hotels a The Meliá Collection mitjançant gestió; no es presenta com una compra d’aquests immobles per Meliá.
La imatge d’aquesta fitxa mostra l’exterior d’INNSiDE Zaragoza el desembre de 2023. La pàgina oficial identifica l’hotel a l’avinguda César Augusto, 13, i descriu piscina al terrat, gimnàs i sales de reunions. És un exemple de la xarxa comercial, no la seu del grup ni una prova de propietat immobiliària.
Memòria 2025: establiments i aliança MiM · Meliá: instal·lacions d’INNSiDE Zaragoza
Ingressos i resultat de l’exercici 2025
Els comptes consolidats registren 2.077,581 milions d’euros d’ingressos operatius el 2025. Aquesta és la magnitud utilitzada per a la selecció editorial. En sumar 18,971 milions de plusvàlues i revaloracions s’obté el total comptable de 2.096,552 milions, que no s’utilitza com a facturació.
El benefici net consolidat va ser de 200,246 milions d’euros: 170,069 milions atribuïbles a la matriu i 30,177 milions a participacions no dominants. El resultat del grup i l’atribuïble als seus accionistes no són intercanviables.
Comptes 2025: ingressos i benefici consolidat · Comptes 2025: desglossament d’ingressos i plusvàlues
Què inclou la xifra d’ingressos
El desglossament inclou 1.255,528 milions d’euros per habitacions, 459,315 milions per menjar i beguda, 72,265 milions per gestió hotelera i 93,461 milions per clubs de vacances. Altres partides recullen serveis, activitat immobiliària i altres ingressos; dins d’aquests darrers hi ha 68,3 milions de comissions de comercialització i fidelització.
Els comptes apliquen les seves polítiques de reconeixement de serveis i drets de vacances. La xifra consolidada no és la venda total de tots els hotels amb marca Meliá: en hotels gestionats per a tercers pot reconèixer honoraris, mentre que el propietari o operador reconeix l’allotjament. Les plusvàlues separades inclouen uns 11 milions de valoració d’inversions immobiliàries i 7,9 milions per venda de terrenys al Brasil.
Comptes 2025: reconeixement d’ingressos · Comptes 2025: desglossament d’ingressos i plusvàlues
Plantilla pròpia i estacionalitat
L’informe de sostenibilitat comunica 31.312 persones ocupades durant el període i 19.058 equivalents a jornada completa el 2025. Són mesures diferents: el recompte de persones no és una fotografia de plantilla a 31 de desembre, i l’equivalència a jornada completa incorpora la durada del treball i les diferents jornades.
Els treballadors contractats pels operadors d’hotels gestionats o franquiciats se situen a la cadena de valor. A més, l’informe identifica 400,3 equivalents a jornada completa de treballadors no assalariats dins de la seva pròpia força de treball. Aquests col·lectius no s’han de sumar com si fossin una plantilla homogènia.
Memòria 2025: plantilla i equivalents a jornada completa · Memòria 2025: treballadors d’hotels gestionats i franquiciats
Com organitza la seguretat i salut
La funció de seguretat i salut depèn de la direcció de Recursos Humans, amb responsabilitats globals. L’informe descriu coordinació directa a Espanya, República Dominicana i Mèxic i suport d’especialistes externs en altres països. Per avaluar riscos utilitza el mètode FINE, que combina conseqüències, exposició i probabilitat.
El 2025 declara 118 validacions i 5.718 riscos alts o molt alts identificats en avaluacions. Detectar un risc no acredita per si mateix que estigui corregit. L’informe assenyala cobertura del 100% d’empleats pel seu sistema de seguretat i salut i representació del 87,3% en comitès, amb el 100% a Espanya.
Memòria 2025: gestió de seguretat i salut · Memòria 2025: cobertura del sistema i participació
Què es pot afirmar sobre la certificació
La memòria descriu el sistema com a certificat segons ISO 45001:2018 i aplicable als països on opera. Aquesta formulació no aporta per si sola un certificat individual de cada hotel mundial.
Full Audit, participant en l’auditoria, documenta el 2026 l’extensió de la certificació a totes les societats del grup a Espanya, amb més de cent actius, i un procés iniciat el 2021. També esmenta el model d’entorn laboral saludable de l’OMS. Aquest abast espanyol no s’extrapola a tota la xarxa internacional, ni es presenta com una certificació emesa per l’OMS.
Memòria 2025: gestió de seguretat i salut · Memòria 2025: cobertura del sistema i participació · Full Audit: abast espanyol de la certificació
Prevenció en l’operació hotelera
El projecte WORKPLACE de 2025 estableix estàndards per a espais de treball interns dels hotels: instal·lacions, recursos, alimentació i condicions de l’entorn. L’informe descriu auditories internes i plans de millora basats en l’enquesta Meliá Listens, juntament amb solucions ergonòmiques, normalització d’equips de protecció i seguiment preventiu.
Les actuacions psicosocials aborden relacions de treball, cultura organitzativa i estrès. Les setmanes corporatives de benestar, diversitat i sostenibilitat van registrar la participació de 50 hotels. Són activitats documentades; no proven una reducció causal de lesions o trastorns, ni cobertura de tots els establiments.
Accidents, malalties i límits dels indicadors
La taula d’empleats de 2025 recull 969 accidents laborals registrables, davant de 862 el 2024, i 20.041 dies perduts per accidents. Afegeix nou casos registrables de malaltia relacionada amb la feina i 838 dies perduts per aquesta causa: 20.879 dies entre totes dues categories.
L’informe no presenta en aquesta taula resultats de no assalariats, acollint-se al període transitori. Tampoc s’utilitza aquí la taxa publicada de 25,5 com a LTIFR: la taula l’anomena taxa d’accidents registrables i no n’explicita allí la base de càlcul. Les caselles de defuncions apareixen amb guions; no es transformen en una declaració universal de zero morts en tota la cadena hotelera.
Emissions i avenç respecte de l’objectiu climàtic
L’inventari de 2025 informa de 27.090,9 tones de CO₂ equivalent d’abast 1, 99.080,7 d’abast 2 segons mercat i 715.480,8 d’abast 3. L’abast 2 segons ubicació és de 147.337,5 tones: és una mesura alternativa, no sumable a l’anterior.
L’objectiu climàtic utilitza un altre repartiment: inclou les emissions d’hotels gestionats en abasts 1 i 2, mentre que l’inventari financer les classifica en abast 3. En aquest perímetre de l’objectiu, la reducció d’abasts 1 i 2 respecte de 2018 va ser del 9,5%, inferior a la meta del 29,4% per a 2025. Una classificació diferent d’emissions no permet presentar l’objectiu com a assolit.
Memòria 2025: inventari d’emissions · Memòria 2025: objectiu climàtic i perímetre
Antecedent de competència documentat
El 21 de febrer de 2020, la Comissió Europea va imposar a Meliá una multa de 6,678 milions d’euros per clàusules de contractes amb operadors turístics que restringien vendes segons el país de residència dels consumidors de l’Espai Econòmic Europeu. La infracció examinada corresponia a 2014 i 2015.
La Comissió va indicar que Meliá va reconèixer els fets i la infracció i va col·laborar més enllà de l’obligació legal, motiu pel qual va reduir la multa un 30%. Es tracta d’una decisió històrica identificada; no es presenta com un procediment obert el 2026 ni com a prova que aquestes clàusules continuïn vigents.
La sortida de Cuba el 2026
El 21 de juliol de 2026, Meliá va comunicar que la filial portuguesa Ilha Bela Gestao e Turismo finalitzaria el 24 de juliol tots els serveis de gestió i comercialització hotelera a Cuba. La decisió incloïa marques autoritzades, receptiu i cadena local de subministrament. L’empresa la va atribuir a dificultats operatives, legals, econòmiques i financeres persistents.
Els resultats de nou mesos confirmen el cessament i classifiquen l’activitat com a interrompuda, amb una pèrdua de 79,821 milions d’euros en aquell període. Aquesta classificació modifica les comparatives: la xarxa de 2025 incloïa 34 hotels cubans i 14.053 habitacions que ja no figuren a la cartera operativa de setembre de 2026.
CNMV: cessament d’operacions a Cuba el 2026 · Resultats de nou mesos de 2026
Resultats i activitat interrompuda · Cartera i hotels pendents
Situació comunicada el novembre de 2026
La publicació del 3 de novembre situa la cartera al tancament de setembre en 362 hotels i 82.559 habitacions: 39 propis, 92 arrendats, 148 gestionats i 83 franquiciats. Els 77 hotels pendents d’incorporació es presenten per separat; no són obertures ja realitzades.
En els nou primers mesos de 2026, el benefici consolidat va ser de 93,485 milions d’euros, resultat de 173,306 milions d’activitats continuades i una pèrdua de 79,821 milions d’activitats interrompudes. Aquest període parcial i el canvi de perímetre no substitueixen l’exercici complet de 2025 utilitzat a la fitxa.
Resultats de nou mesos de 2026
Resultats i activitat interrompuda · Cartera i hotels pendents
Innovació operativa: mesurar i revisar la tecnologia
CO2PERATE, iniciat el 2019, combina mesurament del consum energètic i intel·ligència artificial aplicada a equips de climatització. L’informe separa l’obtenció d’una base fiable de consum de la fase d’optimització. En hotels propis i arrendats, la revisió de la relació entre benefici i inversió va portar a retirar la solució d’IA en 20 unitats durant el 2025 pel seu impacte limitat. Els hotels amb seguiment del consum van augmentar de 39 a 56, mentre que els que tenien sistemes d’optimització van baixar de 44 a 24.
En l’àmbit diferent dels hotels gestionats i franquiciats, la companyia comunica sis retirades més de la solució de climatització després d’analitzar costos i beneficis. Aquests hotels no s’atribueixen al perímetre de propietat i lloguer.
La memòria també descriu un pilot en dos hotels espanyols per mesurar en temps real components dels residus orgànics i donar suport amb IA al diagnòstic de mesures correctores. Documenta una prova i la seva finalitat, però no quantifica un estalvi assolit que es pugui extrapolar a tota la cadena.
Memòria 2025: CO2PERATE, revisió tecnològica i residus (132) · Memòria 2025: CO2PERATE, revisió tecnològica i residus (135) · Memòria 2025: CO2PERATE, revisió tecnològica i residus (164)
Preguntes freqüents
Meliá és una empresa espanyola?
Sí. Meliá Hotels International, S.A. és una societat espanyola cotitzada amb domicili social a Palma, Mallorca. La fitxa cobreix el grup consolidat. Comptes 2025: identitat i activitat. [1]
Tots els hotels són propietat de Meliá?
No. Al tancament de 2025, 39 dels 383 hotels de la cartera eren propis; la resta es repartia entre lloguer, gestió i franquícia. La marca no determina per si sola la propietat de l’immoble. Memòria 2025: cartera operativa i obertures. [1]
Quins ingressos s’utilitzen per comparar-ne la dimensió?
Els 2.077,581 milions d’euros d’ingressos operatius consolidats de 2025, excloses les plusvàlues separades. No se suma tota la facturació d’hotels gestionats per a tercers ni s’utilitza el benefici com a ingrés. Comptes 2025: ingressos i benefici consolidat. [1] · [2]
Quines dades de seguretat laboral publica?
A la taula d’empleats de 2025 registra 969 accidents laborals registrables i 20.041 dies perduts per accidents. La taula no inclou resultats de no assalariats; no equival a la sinistralitat de tota la xarxa comercial. Memòria 2025: accidents i salut laboral. [1] · [2]
Té certificació ISO 45001?
La memòria descriu un sistema certificat. Full Audit documenta el 2026 l’abast de totes les societats del grup a Espanya; això no permet afirmar que cada hotel internacional disposi d’un certificat individual. Memòria 2025: cobertura del sistema i participació. Abast espanyol d’ISO 45001. [1] · [2]
Continua operant a Cuba?
La comunicació a la CNMV fixa el cessament de tots els serveis de la filial Ilha Bela a Cuba des del 24 de juliol de 2026. Els resultats de nou mesos confirmen l’activitat com a interrompuda. CNMV: cessament d’operacions a Cuba el 2026. [1] · [2]
