Teletreball i prevenció de riscos

Què és el teletreball i com es regula

La Llei 10/2021 regula el treball a distància regular, entès com el que es presta, en un període de referència de tres mesos, un mínim del trenta per cent de la jornada o el percentatge proporcional equivalent en funció de la durada del contracte. És voluntari i reversible per a totes dues parts, requereix un acord escrit amb contingut mínim (inventari de mitjans, despeses, horari, percentatge de presencialitat, centre d’adscripció, lloc de treball triat, mitjans de control, procediments davant dificultats tècniques, instruccions sobre protecció de dades i seguretat de la informació, i durada) i garanteix la igualtat de drets amb el treball presencial.

En matèria preventiva, els articles 15 i 16 de la llei estableixen que les persones que treballen a distància tenen dret a una adequada protecció en seguretat i salut conforme a la Llei 31/1995 i la seva normativa de desenvolupament, i que l’avaluació de riscos i la planificació han de tenir en compte els riscos característics d’aquesta modalitat. L’avaluació ha d’aconseguir únicament la zona habilitada per a la prestació de serveis, no la resta de zones de l’habitatge o del lloc triat. L’empresa ha d’obtenir tota la informació sobre els riscos als quals està exposada la persona treballadora; si es requereix visita al lloc de treball, necessita el permís de la persona (quan és el seu domicili o el d’un tercer) i, si es denega, l’avaluació es realitza a partir de la informació recaptada.

El teletreball comparteix riscos amb el treball d’oficina amb pantalles de visualització, regulat pel Reial decret 488/1997, i afegeix particularitats: aïllament, dificultat per a separar temps de treball i descans, dependència de mitjans propis, entorns no dissenyats per al treball i menor visibilitat dels senyals de fatiga o sobrecàrrega per part dels comandaments.

Riscos característics i mesures

• Ergonòmics. Mobiliari i equips inadequats (taula, cadira, pantalla, teclat), postures mantingudes, il·luminació deficient i reflexos. Mesures: dotació o compensació de mitjans conforme a l’acord, criteris de configuració del lloc segons el Reial decret 488/1997 i la seva guia tècnica, pauses i canvis de postura.
• Psicosocials. Aïllament, sobrecàrrega i prolongació de jornada, connectivitat permanent, dificultat de conciliació, conflicte de rol i menor secundo. Mesures: organització del treball per objectius realistes, comunicació regular, reunions d’equip, dret a la desconnexió digital, registre de jornada i formació de comandaments en gestió a distància.
• Organitzatius i de temps de treball. Distribució de la jornada, temps de disponibilitat i pauses fixats en l’acord, amb flexibilitat dins dels límits legals i de la negociació col·lectiva.
• Seguretat i ambient. Instal·lació elèctrica, cablejat, espai, temperatura, ventilació i soroll de la zona habilitada, amb informació i llista de comprovació per a la persona treballadora.
• Protecció de dades i informació. Instruccions de l’empresa sobre seguretat de la informació, amb respecte a la intimitat i limitació dels mitjans de control.
• Accident de treball. La presumpció de caràcter laboral de l’accident ocorregut en temps i lloc de treball s’aplica amb les particularitats del treball a distància; convé definir en l’acord el lloc i l’horari per a facilitar la qualificació.

Obligacions d’empresa i persona treballadora

• Empresa. Avaluar els riscos de la zona habilitada, planificar i aplicar mesures, proporcionar o compensar els mitjans i equips, informar i formar sobre els riscos i sobre la configuració del lloc, garantir la vigilància de la salut i el dret a la desconnexió, i consultar als representants.
• Persona treballadora. Col·laborar en l’avaluació facilitant informació veraç i, si és el cas, l’accés al lloc de treball, aplicar les instruccions preventives, comunicar incidències i utilitzar correctament els mitjans.
• Representants. Dret a la informació i consulta sobre les condicions del treball a distància i a participar en l’avaluació i la planificació preventiva.

Aplicació organitzativa: com gestionar la prevenció en el teletreball

1. Incloure en l’acord de treball a distància el lloc de treball, l’horari, els temps de disponibilitat i les pauses, i l’inventari de mitjans i la seva compensació.
2. Avaluar els riscos de la zona habilitada mitjançant qüestionari d’autoavaluació amb imatges, entrevista i, amb permís, visita, i documentar la informació obtinguda i les conclusions.
3. Configurar el lloc conforme als criteris de pantalles de visualització (altura de pantalla, cadira regulable, superfície de treball, il·luminació) i proporcionar o compensar l’equipament necessari.
4. Incorporar els riscos psicosocials del teletreball a l’avaluació psicosocial general i adoptar mesures organitzatives: objectius, comunicació, reunions, desconnexió i formació de comandaments.
5. Informar i formar sobre configuració del lloc, pauses, exercicis, seguretat elèctrica, desconnexió i protecció de dades.
6. Garantir la vigilància de la salut específica i els canals de comunicació d’incidències i de suport.
7. Revisar l’avaluació davant canvis de lloc, de mitjans o d’organització, i fer seguiment amb indicadors de càrrega, jornada i absentisme.

Un programari de gestió preventiva permet gestionar els qüestionaris d’autoavaluació de la zona de teletreball, les conclusions per persona, la dotació de mitjans, la formació i les revisions, amb traçabilitat i confidencialitat.

Límits i errors freqüents

1. No avaluar els riscos del teletreball o limitar-se a un qüestionari sense conclusions ni mesures.
2. Estendre l’avaluació a zones de l’habitatge alienes a la zona habilitada o pretendre visitar-la sense permís.
3. Ignorar els riscos psicosocials, la prolongació de jornada i la desconnexió digital.
4. No dotar ni compensar els mitjans necessaris, traslladant a la persona el cost del lloc segur.
5. Tractar el teletreball ocasional com si no tingués riscos ni obligacions preventives.
6. Confondre el control de l’activitat amb la vigilància de la salut o vulnerar la intimitat amb mitjans de control desproporcionats.

Les condicions concretes depenen de l’acord de treball a distància, del conveni col·lectiu i de l’avaluació de riscos; aquesta fitxa té caràcter divulgatiu.

Marc normatiu a Espanya

• Llei 10/2021, de 9 de juliol, de treball a distància, articles 15 a 18. Prevenció de riscos laborals, avaluació de riscos, dret a la desconnexió digital i a la intimitat.
• Llei 31/1995, articles 14 a 16 i 22. Deure de protecció, avaluació de riscos i vigilància de la salut.
• Reial decret 488/1997, de 14 d’abril. Disposicions mínimes de seguretat i salut relatives al treball amb equips que inclouen pantalles de visualització.
• Guia tècnica de l’INSST sobre pantalles de visualització. Criteris de configuració del lloc i avaluació, aplicables al teletreball.
• Llei orgànica 3/2018, article 88. Dret a la desconnexió digital en l’àmbit laboral.

L’acord marc Europeu sobre teletreball de 2002 i les orientacions de l’OIT i d’EU-OSHA sobre treball a distància són referències complementàries; a Colòmbia el teletreball es regula per la Llei 1221 de 2008 i el treball a casa per la Llei 2088 de 2021.