Qué es Amadeus y qué entidad describe esta ficha
Amadeus IT Group, S.A. es la matriz española de un grupo tecnológico dedicado al sector de los viajes. Su domicilio social está en Salvador de Madariaga, 1, Madrid. Las cuentas sitúan la constitución e inscripción de esta sociedad el 4 de febrero de 2005; la actividad empresarial de Amadeus se remonta a 1987. Son dos fechas con significados distintos. Esta ficha utiliza el perímetro consolidado de la matriz y sus filiales para las cifras económicas. Amadeus: cuentas consolidadas de 2025, p. 17. Amadeus: informe global de 2025, p. 23.
Sus clientes incluyen aerolíneas, aeropuertos, hoteles, agencias, intermediarios y compradores de viajes. Sus sistemas conectan oferta, búsqueda, reservas, emisión de billetes, pagos y operaciones. Amadeus presta tecnología a estos negocios: el volumen de reservas procesadas no es la facturación de los viajes vendidos ni representa viajeros únicos. Amadeus: cuentas consolidadas de 2025, p. 18.
De cuatro aerolíneas a una plataforma tecnológica
Air France, Iberia, Lufthansa y SAS fundaron Amadeus en 1987. La cronología corporativa sitúa la primera reserva en 1992 y la primera salida a bolsa en 1999. El lanzamiento del negocio de tecnología para aerolíneas en 2000 amplió una actividad inicialmente concentrada en distribución. Tras su etapa como empresa privada desde 2005, volvió a cotizar en 2010. Amadeus: informe global de 2025, p. 22.
Las adquisiciones explican buena parte de su diversificación: Newmarket en 2014 y TravelClick en 2018 reforzaron hotelería; Navitaire, incorporada en 2016, amplió su tecnología para aerolíneas de bajo coste. En 2024 adquirió Vision-Box y Voxel, y en 2025 ForwardKeys. La secuencia muestra cómo añadió capacidades de operaciones, pagos e inteligencia de viajes, además de crecer en distribución. Amadeus: informe global de 2025, p. 23.
Propiedad, matriz y filiales
Amadeus es una sociedad cotizada incluida en el IBEX 35. Su origen en cuatro aerolíneas no describe su propiedad actual. El informe de 2025 presenta aproximadamente un 95,6 % de capital flotante, un 4,3 % de autocartera y un 0,01 % en manos de consejeros. Son categorías de la estructura de capital al cierre del ejercicio, no porcentajes que deban atribuirse a los fundadores. Amadeus: informe global de 2025, p. 8.
La organización combina sociedades operativas y productos comerciales. Por ejemplo, el anexo de las cuentas identifica Amadeus S.A.S., en Francia, para desarrollo y definición de software, y Amadeus GmbH, en Alemania, para procesamiento de datos, ambas con participación del 100 % en 2025. No debe deducirse que cada nombre de una solución comercial sea una filial jurídicamente independiente. Amadeus: cuentas consolidadas de 2025, p. 90. Amadeus: cuentas consolidadas de 2025, p. 93.
Cómo genera ingresos y conecta la cadena de viaje
El modelo depende de las transacciones y de los servicios tecnológicos utilizados por sus clientes. En distribución, conecta el contenido de los proveedores con agencias y otros vendedores. En tecnología para aerolíneas, soporta procesos como reservas, inventario y control de salidas. En hotelería y soluciones transversales, amplía esa cadena con sistemas para alojamientos, viajes corporativos y pagos. Son funciones diferentes, aunque puedan intervenir en un mismo viaje. Amadeus: informe global de 2025, p. 20.
En 2025, Air Distribution aportó unos 3.119 millones de euros de ingresos, Air IT Solutions 2.346 millones y Hospitality & Transversal Solutions 1.052 millones. Son importes redondeados del grupo que suman sus 6.517 millones de ingresos, no tres empresas con ventas que deban añadirse otra vez al total. Amadeus: informe global de 2025, p. 9.
Sistemas y soluciones reconocibles
Altéa y Navitaire New Skies son referencias de la oferta para aerolíneas. La métrica corporativa de pasajeros embarcados incluye vuelos operados por aerolíneas que utilizan al menos los módulos de reservas e inventario de Altéa o New Skies. En 2025 contabilizó 2.249 millones de embarques y 484 millones de reservas aéreas procesadas por agencias a través de sus plataformas de distribución. Son indicadores de actividad tecnológica, con definiciones distintas. Amadeus: informe global de 2025, p. 8.
Cytric sirve al ámbito de los viajes y gastos corporativos. Outpayce desarrolla pagos: Xchange Payment Platform coordina la aceptación de pagos y conecta proveedores, mientras B2B Wallet facilita pagos de intermediarios a proveedores mediante tarjetas virtuales. La función de estos productos debe distinguirse de la salud laboral del personal que los desarrolla o utiliza. Amadeus: informe global de 2025, p. 52. Amadeus: informe global de 2025, p. 20.
Madrid y una red internacional de tecnología
El domicilio español convive con una plantilla distribuida en más de 100 oficinas. A 31 de diciembre de 2025, Francia tenía 4.560 empleados, India 4.211, España 2.098, Estados Unidos 1.961 y Alemania 1.181. Estas cifras corresponden a personas empleadas por país, no a equivalentes a jornada completa ni al número de usuarios de sus sistemas. Amadeus: información no financiera y sostenibilidad de 2025, p. 26.
Las cuentas sitúan desarrollo de software en Sophia Antipolis y procesamiento de datos en Erding, entre otras actividades internacionales. La distribución de centros hace especialmente importante diferenciar políticas globales y ejecución local: una prestación sanitaria de una oficina no demuestra que esté disponible en todos los países. Amadeus: cuentas consolidadas de 2025, p. 93. Amadeus: cuentas consolidadas de 2025, p. 90.
Ingresos y resultados de 2025
Las cuentas consolidadas de enero a diciembre de 2025, preparadas conforme a NIIF adoptadas por la Unión Europea, registran ingresos de 6.517,0 millones de euros, resultado de explotación de 1.758,4 millones y beneficio total de 1.335,6 millones. El beneficio atribuible a los propietarios de la matriz fue ligeramente distinto: 1.335,7 millones, al existir una pérdida de 0,1 millones atribuida a participaciones no dominantes. Amadeus: cuentas consolidadas de 2025, p. 12.
La selección por tamaño utiliza los ingresos consolidados. El beneficio ajustado de 1.420,2 millones y la deuda financiera neta de 2.141,4 millones que comunica el grupo responden a otras definiciones y no sustituyen esa magnitud. La actualización publicada el 6 de noviembre de 2026 informa de 5.075,7 millones de ingresos para enero–septiembre de 2026; es un período parcial y no reemplaza el último ejercicio anual completo. Amadeus: informe global de 2025, p. 9. Amadeus: resultados de enero a septiembre de 2026.
Empleados, FTE y diálogo social
Al cierre de 2025, el grupo declaraba 20.605 empleados por recuento de personas: 20.542 con contrato permanente y 63 temporal, en sociedades controladas. El informe global también ofrece 21.470 FTE como plantilla total de sociedades íntegramente participadas; tiene una unidad y un alcance descritos de forma diferente. La información no financiera identifica además 1.228,4 FTE de trabajadores no empleados. No se suman estas métricas ni se presentan como recuentos equivalentes. Amadeus: informe global de 2025, p. 77. Amadeus: informe global de 2025, p. 8. Amadeus: información no financiera y sostenibilidad de 2025, p. 101.
La cobertura global de convenios colectivos alcanzaba el 40,1 % en 2025. El informe sitúa las diferencias en el contexto de los marcos nacionales y de los principales centros europeos. En España se actualizó el plan de igualdad en 2025 con participación de representantes de los empleados y seguimiento de una comisión. Estas actuaciones documentadas no permiten inferir por sí solas igualdad efectiva en todas las categorías o países. Amadeus: información no financiera y sostenibilidad de 2025, p. 101. Amadeus: información no financiera y sostenibilidad de 2025, p. 113.
I+D, nube e inteligencia artificial
Amadeus comunicó inversión bruta en I+D de 1.453 millones de euros en 2025, aproximadamente el 22 % de los ingresos. Es la métrica de inversión bruta publicada por el grupo, no una afirmación de que todo ese importe sea gasto de investigación en la cuenta de resultados. La empresa vincula la inversión a evolución de productos e IA, implantaciones de clientes, migración a la nube y sistemas internos. Amadeus: informe global de 2025, p. 9.
Los acuerdos con Microsoft en 2021 y Google Cloud en 2025 forman parte de esa trayectoria. Para valorar sus efectos conviene separar la adopción tecnológica de los resultados: una alianza, una capacidad de IA o una implantación comercial no acreditan automáticamente menor carga mental, menos errores humanos o mejores resultados preventivos. Amadeus: informe global de 2025, p. 22.
Dirección comprobada el 8 de noviembre de 2026
La web corporativa identifica a William Connelly como presidente del consejo y a Luis Maroto Camino como consejero ejecutivo; el perfil de Maroto lo presenta como President and CEO. Son funciones distintas: supervisión del consejo y dirección ejecutiva. La composición publicada muestra doce miembros, once de ellos independientes. Amadeus: composición actual del consejo. Amadeus: perfil de Luis Maroto.
Cómo organiza la seguridad y salud laboral
La documentación de 2025 describe una política de seguridad y salud y responsabilidades locales para procedimientos, riesgos y medidas en cada entidad. Las políticas incluyen a empleados, contratistas y visitantes, pero la cobertura del sistema medida por personas empleadas fue del 91,6 %, frente al 86,5 % de 2024. El cálculo excluye filiales que representan el 0,4 % de los empleados. Cobertura de un sistema no equivale a certificación ISO 45001 de todo el grupo. Amadeus: información no financiera y sostenibilidad de 2025, p. 111.
Existen políticas de desconexión digital, por ejemplo, en España, Portugal, Francia y Bélgica. Reconocen el derecho a no responder comunicaciones laborales fuera del horario, con excepciones de fuerza mayor o circunstancias excepcionales. Son políticas de entidades concretas; la ficha no las extiende automáticamente a todos los centros. Amadeus: información no financiera y sostenibilidad de 2025, p. 108. Amadeus: información no financiera y sostenibilidad de 2025, p. 108.
Actuaciones concretas: salud mental y apoyo médico
En Francia, Mental Well-being reúne a personal, responsables, People & Culture, sindicatos, médicos, psicólogos y trabajadores sociales para identificar riesgos de salud mental y acordar prevención. El programa «we care» añade actividades de salud preventiva. En España, Wellbeing Works estructura iniciativas de salud emocional, física y profesional. La documentación describe programas locales y su intención; no aporta una demostración causal de reducción de accidentes o trastornos. Amadeus: información no financiera y sostenibilidad de 2025, p. 110.
El informe documenta atención médica general semanal en la oficina española, asistencia confidencial y orientación de corta duración en numerosos centros, y personal formado en primeros auxilios de salud mental en ubicaciones del Reino Unido. También registra más de 640 participantes en las sesiones globales de bienestar de 2025 y más de 1.169 participantes únicos de 36 países en el evento de salud mental. Participación y disponibilidad de apoyo son indicadores de actividad, no resultados clínicos. Amadeus: información no financiera y sostenibilidad de 2025, p. 109.
Accidentes publicados y límites de comparación
En 2025 se registraron 69 accidentes laborales, frente a 44 en 2024, y una tasa de 1,93 por millón de horas efectivamente trabajadas, frente a 1,19. Los días perdidos por lesiones laborales y fallecimientos pasaron de 696 a 1.291. La empresa atribuye el aumento de accidentes principalmente a incidencias comunicadas en Asia-Pacífico y Francia. Declaró cero fallecimientos laborales de empleados y cero casos registrados de enfermedad laboral en ambos ejercicios. Amadeus: información no financiera y sostenibilidad de 2025, p. 112.
La tabla excluye filiales que representan el 0,9 % de los empleados. El índice GRI indica que no está disponible la información de lesiones de trabajadores que no son empleados. Por tanto, los ceros no deben convertirse en una afirmación sobre toda la cadena de contratistas. El informe global distingue además 65 lesiones y una lesión de consecuencias graves no mortal: accidentes y lesiones son campos distintos, no recuentos intercambiables. Amadeus: informe global de 2025, p. 164. Amadeus: informe global de 2025, p. 172.
Qué aporta el caso a la prevención
La lectura editorial de Sabentis es que un entorno tecnológico necesita combinar organización del trabajo, desconexión, participación y servicios de apoyo. Los ejemplos franceses y españoles permiten estudiar cómo una política se concreta en equipos y programas. La subida de accidentes exige conservar la evaluación de resultados junto a las iniciativas: un calendario de actividades o una satisfacción favorable no acredita que los riesgos estén controlados. Amadeus: información no financiera y sostenibilidad de 2025, p. 109.
La carga mental del trabajo digital y la coordinación entre países son temas de análisis preventivo, no diagnósticos de daños atribuidos aquí a Amadeus. Del mismo modo, la seguridad de una reserva, un pago o un control fronterizo no es un indicador de SST de sus empleados. Separar esas dimensiones evita confundir calidad del servicio, ciberseguridad y protección de la salud laboral.
Sostenibilidad: operaciones y objetivos diferenciados
El proyecto Helios incluye una instalación geotérmica inaugurada en 2025 en las oficinas de Niza. La empresa comunicó como resultados esperados una reducción anual del 61 % en consumo energético de calefacción y refrigeración y del 30 % en consumo de agua. La inauguración es una actuación realizada; esos porcentajes son expectativas publicadas, no ahorros anuales medidos que esta ficha dé por conseguidos. Amadeus: informe global de 2025, p. 107.
Para 2030, el grupo plantea reducir un 42 % las emisiones absolutas de alcance 1 y 2 y un 25 % las de alcance 3 frente a 2022. En 2025 recalculó y revalidó objetivos tras incorporar adquisiciones y cambios metodológicos. Los objetivos ambientales y la información de impacto de los viajes deben evaluarse en sus propios perímetros; no sustituyen la evaluación de la salud y seguridad de los trabajadores. Amadeus: informe global de 2025, p. 107.
Retos para interpretar su evolución
La dependencia de los volúmenes de viaje, la evolución de la distribución y las migraciones tecnológicas condicionan el negocio. El informe de 2025 sitúa parte de la inversión en implantaciones, nube y nuevas capacidades. La lectura editorial es que la continuidad de los servicios y la capacidad de ejecutar esos cambios importan tanto como los anuncios: cada resultado debe vincularse a su período, medida y alcance. Amadeus: informe global de 2025, p. 9.
En el plano laboral, la coexistencia de programas específicos y un aumento de accidentes obliga a una lectura equilibrada. El caso ofrece evidencia sobre actuaciones y métricas, con exclusiones declaradas. No permite concluir que el bienestar corporativo haya eliminado el riesgo ni que los incidentes de un ejercicio demuestren, por sí solos, el fracaso de todos sus programas. Amadeus: información no financiera y sostenibilidad de 2025, p. 112.
Preguntas frecuentes
¿Amadeus es una empresa española?
Sí. Amadeus IT Group, S.A. tiene domicilio social en Madrid y es la matriz del grupo consolidado. Su actividad y plantilla son internacionales; domicilio español no significa que todos sus ingresos o empleados estén en España. [1] · [2]
¿Por qué aparecen 1987 y 2005 como fechas?
1987 es el origen del negocio fundado por cuatro aerolíneas. El 4 de febrero de 2005 es la fecha de constitución e inscripción de la actual Amadeus IT Group, S.A. que indican sus cuentas. No son dos fundaciones del mismo tipo. [1] · [2]
¿Cuántos empleados tenía Amadeus en 2025?
Declaró 20.605 empleados al 31 de diciembre de 2025 en sociedades controladas, contados como personas. Los 21.470 FTE de plantilla total del informe global son otra métrica; no deben llamarse 21.470 empleados ni sumarse al recuento de personas. [1] · [2]
¿Qué actuaciones de salud laboral están documentadas?
Entre otras, Mental Well-being en Francia, Wellbeing Works en España, asistencia confidencial y políticas de desconexión en países concretos. La documentación indica lugares y actividades; no demuestra que todos los programas se apliquen universalmente ni que hayan causado una reducción de accidentes. [1]
¿Registró cero accidentes en 2025?
No. Publicó 69 accidentes laborales y una tasa de 1,93 por millón de horas. Cero corresponde a fallecimientos de empleados y casos registrados de enfermedad laboral en el perímetro informado, que excluye filiales con el 0,9 % de los empleados. No hay información disponible de lesiones de no empleados en el índice GRI. [1] · [2]
¿Los ahorros del proyecto Helios ya están demostrados?
El informe acredita la inauguración de la instalación geotérmica de Niza en 2025. Presenta el 61 % de reducción energética de calefacción y refrigeración y el 30 % de agua como resultados esperados. Esta ficha conserva ese carácter prospectivo. [1]
