Qué es Meliá y dónde tiene su sede
Meliá Hotels International, S.A., con NIF A78304516, es la matriz española cotizada de un grupo hotelero y de servicios turísticos. Su domicilio social está en la calle Gremio Toneleros, 24, Palma, Mallorca. Esta ficha se refiere al grupo consolidado, no solo a las cuentas individuales de la matriz.
El negocio combina explotación hotelera, gestión para propietarios externos, franquicias y clubes vacacionales. La presencia de una marca en un edificio no significa que Meliá sea dueña del inmueble ni empleadora de todo su personal.
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Origen, expansión y nombre actual
El origen empresarial se remonta a 1956, cuando Gabriel Escarrer Juliá empezó a explotar un hotel en Palma. La actual sociedad matriz se constituyó en Madrid el 24 de junio de 1986 como Investman, S.A.; son fechas que describen hitos distintos.
La adquisición de Hoteles Meliá en 1987 incorporó una marca que acabaría identificando al grupo. Sol Meliá salió a bolsa en 1996. En 1998 trasladó su domicilio social a Palma y la junta del 1 de junio de 2011 aprobó la denominación Meliá Hotels International.
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Accionariado y dirección
Al cierre de 2025, Hoteles Mallorquines Consolidados tenía el 24,365% de los derechos de voto; Hoteles Mallorquines Asociados, el 13,763%; Hoteles Mallorquines Agrupados, el 11,290%; y Tulipa Inversiones 2018, el 5,388%. El informe explica las relaciones de estas sociedades con la familia Escarrer y sus cambios sucesorios. Global Alpha declaraba el 9,935% indirecto como gestor de fondos y cuentas, no como propietario por cuenta propia.
El mismo informe declara que ninguna persona física o jurídica ejerce o puede ejercer el control en el sentido legal que cita. Por ello, el origen familiar no se convierte aquí en una afirmación de control jurídico de un accionista único. Gabriel Escarrer Jaume reúne la presidencia y el cargo de consejero delegado, funciones confirmadas en los resultados publicados en noviembre de 2026.
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Cómo obtiene sus ingresos
En hoteles propios o arrendados, el grupo explota alojamiento, restauración y otros servicios. En contratos de gestión, cobra honorarios vinculados a los ingresos y al resultado operativo del hotel, además de determinados servicios de reservas, gestión centralizada o aplicaciones. Las franquicias amplían la red mediante acuerdos con operadores externos.
Los clubes vacacionales comercializan derechos de uso o acceso a estancias. Las cuentas describen modalidades de larga duración y paquetes flexibles; el ingreso se reconoce según se utilizan los derechos. El cobro inicial de una membresía no equivale automáticamente a ingreso íntegro del ejercicio.
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Marcas y servicios concretos
La cartera de 2025 distingue nueve marcas: Gran Meliá, The Meliá Collection, ME by Meliá y Paradisus en lujo; Meliá Hotels & Resorts, ZEL e INNSiDE en premium; y Sol by Meliá y Affiliated by Meliá en el segmento que el grupo denomina esencial. Estas marcas comerciales no son nueve grupos empresariales independientes.
MeliáRewards es el programa de fidelización; melia.com y la aplicación son canales propios, mientras MeliáPro atiende la distribución profesional. Circle by Meliá forma parte de la oferta vacacional. Su existencia describe servicios comerciales, no una garantía de disponibilidad o prestaciones idénticas en todos los hoteles.
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Hoteles y habitaciones: el cierre de 2025
A 31 de diciembre de 2025 la cartera operativa sumaba 383 hoteles y 94.912 habitaciones en 39 países: 39 hoteles propios, 92 arrendados, 172 gestionados y 80 franquiciados. La suma incluye establecimientos que no se consolidan como inmuebles del grupo.
En 2025 abrió 28 hoteles y firmó 51 incorporaciones. Firmar un contrato no significa que el establecimiento ya esté abierto: al cierre, la cartera de proyectos pendientes reunía 79 hoteles. Estas cifras históricas incluían Cuba y no representan la red posterior a su salida en 2026.
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Ejemplos de establecimientos y alianzas
Entre las incorporaciones de 2025 figuran ME Lisbon, con 213 habitaciones, y Five Flowers Hotel & Spa en Formentera, con 79. La alianza con MiM, propiedad de Leo Messi, incorporó seis hoteles a The Meliá Collection mediante gestión; no se presenta como compra de esos inmuebles por Meliá.
La imagen de esta ficha muestra el exterior de INNSiDE Zaragoza en diciembre de 2023. Su página oficial identifica el hotel en la avenida César Augusto, 13, y describe piscina en la azotea, gimnasio y salas de reuniones. Es un ejemplo de la red comercial, no la sede del grupo ni una prueba de propiedad inmobiliaria.
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Ingresos y resultado del ejercicio 2025
Las cuentas consolidadas registran 2.077,581 millones de euros de ingresos operativos en 2025. Esta es la magnitud utilizada para la selección editorial. Al sumar 18,971 millones de plusvalías y revalorizaciones se obtiene el total contable de 2.096,552 millones, que no se utiliza como facturación.
El beneficio neto consolidado fue de 200,246 millones de euros: 170,069 millones atribuibles a la matriz y 30,177 millones a participaciones no dominantes. El resultado del grupo y el atribuible a sus accionistas no son intercambiables.
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Qué incluye la cifra de ingresos
El desglose incluye 1.255,528 millones de euros por habitaciones, 459,315 millones por comida y bebida, 72,265 millones por gestión hotelera y 93,461 millones por clubes vacacionales. Otras partidas recogen servicios, actividad inmobiliaria y otros ingresos; dentro de estos últimos hay 68,3 millones de comisiones de comercialización y fidelización.
Las cuentas aplican sus políticas de reconocimiento de servicios y derechos vacacionales. La cifra consolidada no es la venta total de todos los hoteles con marca Meliá: en hoteles gestionados para terceros puede reconocer honorarios, mientras el propietario u operador reconoce el alojamiento. Las plusvalías separadas incluyen unos 11 millones de valoración de inversiones inmobiliarias y 7,9 millones por venta de terrenos en Brasil.
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Plantilla propia y estacionalidad
El informe de sostenibilidad comunica 31.312 personas empleadas durante el periodo y 19.058 equivalentes a jornada completa en 2025. Son medidas distintas: el recuento de personas no es una fotografía de plantilla al 31 de diciembre, y la equivalencia a jornada completa incorpora la duración del trabajo y las distintas jornadas.
Los trabajadores contratados por los operadores de hoteles gestionados o franquiciados se sitúan en la cadena de valor. Además, el informe identifica 400,3 equivalentes a jornada completa de trabajadores no asalariados dentro de su propia fuerza de trabajo. Estos colectivos no deben sumarse como si fueran una plantilla homogénea.
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Cómo organiza la seguridad y salud
La función de seguridad y salud depende de la dirección de Recursos Humanos, con responsabilidades globales. El informe describe coordinación directa en España, República Dominicana y México y apoyo de especialistas externos en otros países. Para evaluar riesgos utiliza el método FINE, que combina consecuencias, exposición y probabilidad.
En 2025 declara 118 validaciones y 5.718 riesgos altos o muy altos identificados en evaluaciones. La detección de un riesgo no acredita por sí misma que esté corregido. El informe señala cobertura del 100% de empleados por su sistema de seguridad y salud y representación del 87,3% en comités, con el 100% en España.
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Qué se puede afirmar sobre la certificación
La memoria describe su sistema como certificado conforme a ISO 45001:2018 y aplicable en los países donde opera. Esa formulación no aporta por sí sola un certificado individual de cada hotel mundial.
Full Audit, participante en la auditoría, documenta en 2026 la extensión de la certificación a todas las sociedades del grupo en España, con más de cien activos, y un proceso iniciado en 2021. También menciona el modelo de entorno laboral saludable de la OMS. Este alcance español no se extrapola a toda la red internacional, ni se presenta como una certificación emitida por la OMS.
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Prevención en la operación hotelera
El proyecto WORKPLACE de 2025 establece estándares para espacios de trabajo internos de los hoteles: instalaciones, recursos, alimentación y condiciones del entorno. El informe describe auditorías internas y planes de mejora apoyados en la encuesta Meliá Listens, junto con soluciones ergonómicas, normalización de equipos de protección y seguimiento preventivo.
Las actuaciones psicosociales abordan relaciones de trabajo, cultura organizativa y estrés. Las semanas corporativas de bienestar, diversidad y sostenibilidad registraron participación de 50 hoteles. Son actividades documentadas; no prueban una reducción causal de lesiones o trastornos, ni cobertura de todos los establecimientos.
Accidentes, enfermedades y límites de los indicadores
La tabla de empleados de 2025 recoge 969 accidentes laborales registrables, frente a 862 en 2024, y 20.041 días perdidos por accidentes. Añade nueve casos registrables de enfermedad relacionada con el trabajo y 838 días perdidos por esta causa: 20.879 días entre ambas categorías.
El informe no presenta en esa tabla resultados de no asalariados, acogiéndose al periodo transitorio. Tampoco se utiliza aquí su tasa publicada de 25,5 como LTIFR: la tabla la denomina tasa de accidentes registrables y no explicita allí su base de cálculo. Las casillas de fallecimientos aparecen con guiones; no se transforman en una declaración universal de cero fallecidos en toda la cadena hotelera.
Emisiones y avance frente al objetivo climático
El inventario de 2025 informa de 27.090,9 toneladas de CO₂ equivalente de alcance 1, 99.080,7 de alcance 2 según mercado y 715.480,8 de alcance 3. El alcance 2 según ubicación es 147.337,5 toneladas: es una medición alternativa, no sumable a la anterior.
El objetivo climático usa otro reparto: incluye las emisiones de hoteles gestionados en alcances 1 y 2, mientras el inventario financiero las clasifica en alcance 3. En ese perímetro del objetivo, la reducción de alcances 1 y 2 frente a 2018 fue del 9,5%, inferior a la meta del 29,4% para 2025. Una clasificación diferente de emisiones no permite presentar el objetivo como cumplido.
Memoria 2025: inventario de emisiones · Memoria 2025: objetivo climático y perímetro
Antecedente de competencia documentado
El 21 de febrero de 2020, la Comisión Europea impuso a Meliá una multa de 6,678 millones de euros por cláusulas de contratos con operadores turísticos que restringían ventas según el país de residencia de los consumidores del Espacio Económico Europeo. La infracción examinada correspondía a 2014 y 2015.
La Comisión indicó que Meliá reconoció los hechos y la infracción y colaboró más allá de su obligación legal, por lo que redujo la multa un 30%. Se trata de una decisión histórica identificada; no se presenta como un procedimiento abierto en 2026 ni como prueba de que esas cláusulas sigan vigentes.
La salida de Cuba en 2026
El 21 de julio de 2026, Meliá comunicó que su filial portuguesa Ilha Bela Gestao e Turismo finalizaría el 24 de julio todos sus servicios de gestión y comercialización hotelera en Cuba. La decisión incluía marcas autorizadas, receptivo y cadena local de suministro. La empresa la atribuyó a dificultades operativas, legales, económicas y financieras persistentes.
Los resultados de nueve meses confirman el cese y clasifican la actividad como interrumpida, con pérdida de 79,821 millones de euros en ese periodo. Esta clasificación modifica las comparativas: la red de 2025 incluía 34 hoteles cubanos y 14.053 habitaciones que ya no figuran en la cartera operativa de septiembre de 2026.
CNMV: cese de operaciones en Cuba en 2026 · Resultados de nueve meses de 2026
Resultados y actividad interrumpida · Cartera y hoteles pendientes
Situación comunicada en noviembre de 2026
La publicación del 3 de noviembre sitúa la cartera al cierre de septiembre en 362 hoteles y 82.559 habitaciones: 39 propios, 92 arrendados, 148 gestionados y 83 franquiciados. Los 77 hoteles pendientes de incorporación se presentan por separado; no son aperturas ya realizadas.
En los nueve primeros meses de 2026, el beneficio consolidado fue de 93,485 millones de euros, resultado de 173,306 millones de actividades continuadas y una pérdida de 79,821 millones de actividades interrumpidas. Este periodo parcial y su cambio de perímetro no sustituyen el ejercicio completo de 2025 usado en la ficha.
Resultados de nueve meses de 2026
Resultados y actividad interrumpida · Cartera y hoteles pendientes
Innovación operativa: medir y revisar la tecnología
CO2PERATE, iniciado en 2019, combina medición del consumo energético e inteligencia artificial aplicada a equipos de climatización. El informe separa la obtención de una base fiable de consumo de la fase de optimización. En hoteles propios y arrendados, la revisión de la relación entre beneficio e inversión llevó a retirar la solución de IA en 20 unidades durante 2025 por su impacto limitado. Los hoteles con seguimiento del consumo aumentaron de 39 a 56, mientras los que tenían sistemas de optimización bajaron de 44 a 24.
En el ámbito distinto de hoteles gestionados y franquiciados, la compañía comunica otras seis retiradas de la solución de climatización tras analizar costes y beneficios. No se atribuyen esos hoteles al perímetro de propiedad y alquiler.
La memoria también describe un piloto en dos hoteles españoles para medir en tiempo real componentes de residuos orgánicos y apoyar con IA el diagnóstico de medidas correctoras. Documenta una prueba y su propósito, pero no cuantifica un ahorro logrado que pueda extrapolarse a toda la cadena.
Memoria 2025: CO2PERATE, revisión tecnológica y residuos (132) · Memoria 2025: CO2PERATE, revisión tecnológica y residuos (135) · Memoria 2025: CO2PERATE, revisión tecnológica y residuos (164)
Preguntas frecuentes
¿Meliá es una empresa española?
Sí. Meliá Hotels International, S.A. es una sociedad española cotizada con domicilio social en Palma, Mallorca. La ficha cubre su grupo consolidado. Cuentas 2025: identidad y actividad. [1]
¿Todos los hoteles son propiedad de Meliá?
No. A cierre de 2025, 39 de los 383 hoteles de la cartera eran propios; el resto se repartía entre alquiler, gestión y franquicia. La marca no determina por sí sola la propiedad del inmueble. Memoria 2025: cartera operativa y aperturas. [1]
¿Qué ingresos se utilizan para comparar su tamaño?
Los 2.077,581 millones de euros de ingresos operativos consolidados de 2025, excluidas las plusvalías separadas. No se suma toda la facturación de hoteles gestionados para terceros ni se usa el beneficio como ingreso. Cuentas 2025: ingresos y beneficio consolidado. [1] · [2]
¿Qué datos de seguridad laboral publica?
En la tabla de empleados de 2025 registra 969 accidentes laborales registrables y 20.041 días perdidos por accidentes. La tabla no incluye resultados de no asalariados; no equivale a la siniestralidad de toda la red comercial. Memoria 2025: accidentes y salud laboral. [1] · [2]
¿Tiene certificación ISO 45001?
La memoria describe un sistema certificado. Full Audit documenta en 2026 el alcance de todas las sociedades del grupo en España; esto no permite afirmar que cada hotel internacional disponga de un certificado individual. Memoria 2025: cobertura del sistema y participación. Alcance español de ISO 45001. [1] · [2]
¿Sigue operando en Cuba?
La comunicación a la CNMV fija el cese de todos los servicios de su filial Ilha Bela en Cuba desde el 24 de julio de 2026. Los resultados de nueve meses confirman la actividad como interrumpida. CNMV: cese de operaciones en Cuba en 2026. [1] · [2]
