Identidad y lugar en el sistema
La entidad figura con su propia razón social en el directorio de la SRT y en el boletín del sistema correspondiente a junio de 2026. Su nombre identifica una aseguradora de riesgos laborales; los enlaces institucionales a Mercantil Andina no convierten los distintos seguros de esa marca en una única cobertura. Para identificar el contrato debe utilizarse la entidad que aparece en la póliza.
Comunidad Andina y documentación
Comunidad Andina es el acceso que el sitio oficial ofrece a clientes y productores. La entidad describe entre sus funciones la gestión de siniestros y la solicitud de pólizas digitales. También permite organizar una visita de asesoramiento preventivo. Para esta gestión, la compañía señala la presentación previa del Relevamiento General de Riesgos Laborales y del Relevamiento de Agentes de Riesgo, conocidos como RGRL y RAR.
Academia y apoyo preventivo
Academia Andina es la plataforma de formación a distancia vinculada desde el sitio de la ART. Sus cursos se orientan a trabajar de forma segura. La capacitación debe relacionarse con las tareas y exposiciones reales de cada establecimiento: realizar un curso no acredita, por sí solo, que se hayan corregido los riesgos del puesto ni sustituye las medidas técnicas que correspondan.
Siniestros y red asistencial
La compañía publica un procedimiento de denuncia telefónica en el que su equipo completa el formulario a partir de la comunicación recibida. Su cartilla identifica la red de prestadores, y existe un portal separado para la facturación de servicios médicos. La denuncia, la coordinación de la atención y la facturación son procesos diferentes; un prestador disponible en el directorio no determina por sí mismo el reconocimiento del origen laboral de una contingencia.
Aseguramiento y responsabilidad preventiva
La afiliación a una ART organiza la cobertura prevista en la Ley 24.557; no traslada a la aseguradora la dirección cotidiana del trabajo. El empleador conserva sus deberes de evaluación y control de riesgos, información, formación y cumplimiento de las normas de higiene y seguridad. Las prestaciones se vinculan a contingencias laborales comprendidas en el régimen, con los procedimientos de determinación y revisión aplicables.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Comunidad Andina?
Es el portal oficial de gestión para clientes y productores. No es el nombre de otra aseguradora ni de un régimen de seguridad social distinto.
¿Dónde se consulta la atención médica?
En la sección de prestadores del sitio oficial. Ante un caso concreto, la coordinación asistencial y los canales de denuncia publicados permiten confirmar la derivación aplicable.
