Trabajo con pantallas de visualización

Qué es el trabajo con pantallas de visualización

El Real Decreto 488/1997 define pantalla de visualización como cualquier pantalla alfanumérica o gráfica, y puesto de trabajo como el constituido por un equipo con pantalla de visualización provisto, en su caso, de teclado o dispositivo de adquisición de datos, de un programa para la interconexión persona-máquina, de accesorios ofimáticos y de un asiento y mesa o superficie de trabajo, así como el entorno laboral inmediato. La norma se aplica a los puestos ocupados por trabajadores que utilizan habitualmente estos equipos durante una parte relevante de su jornada, y excluye los puestos de conducción, los sistemas informáticos embarcados, las máquinas de escribir con pantalla pequeña, las calculadoras y las cajas registradoras.

La guía técnica del INSST concreta el concepto de usuario: se consideran trabajadores usuarios quienes superan las cuatro horas diarias o las veinte horas semanales de trabajo efectivo con estos equipos; quienes están entre dos y cuatro horas diarias o entre diez y veinte semanales pueden serlo si concurren determinadas circunstancias (dependencia del equipo para realizar el trabajo, ausencia de posibilidad de cambiar de tarea, uso de programas que exigen atención elevada, entre otras); y quienes no llegan a esos umbrales no se consideran usuarios a efectos de la norma, sin perjuicio de que sus riesgos se evalúen por la vía general.

La generalización de los ordenadores portátiles, las tabletas, el teletrabajo y los puestos compartidos ha ampliado el alcance práctico de la norma: la Ley 10/2021 exige aplicar los mismos criterios al teletrabajo, y la guía técnica advierte de que los equipos portátiles usados de forma continuada deben completarse con pantalla, teclado y ratón externos.

Riesgos característicos

• Fatiga visual. Molestias oculares, visión borrosa, cefaleas y sequedad ocular, asociadas a la distancia y la altura de la pantalla, los reflejos, el contraste, el parpadeo, la iluminación inadecuada y la ausencia de pausas.
• Trastornos musculoesqueléticos. Dolor cervical, dorsal y lumbar, molestias en hombros, muñecas y manos, derivados de posturas mantenidas, mobiliario no ajustable, alcances inadecuados y uso intensivo del teclado y el ratón.
• Carga mental. Fatiga y estrés vinculados al diseño del software, al ritmo impuesto, a la monotonía, a las interrupciones y a la presión de tiempo.
• Factores ambientales. Iluminación insuficiente o deslumbrante, ruido de equipos, temperatura, humedad y radiaciones, que deben mantenerse en niveles adecuados conforme al anexo del real decreto.
• Situaciones especiales. Personas con problemas visuales previos, sensibilidad especial, embarazo y teletrabajo, que requieren adaptaciones específicas.

Obligaciones del empresario

• Evaluación de riesgos. Evaluación específica del puesto que considere los riesgos para la vista, los problemas físicos y la carga mental, teniendo en cuenta el tiempo de uso, el tiempo de atención continuada y la exigencia de la tarea; la guía técnica ofrece una lista de comprobación.
• Medidas técnicas y organizativas. Adecuación del equipo, el mobiliario y el entorno a las disposiciones mínimas del anexo (pantalla orientable e inclinable, teclado independiente, mesa de superficie suficiente y poco reflectante, silla regulable y estable, reposapiés a demanda, iluminación adecuada) y organización de la actividad con pausas o cambios de tarea que reduzcan la carga.
• Vigilancia de la salud. Reconocimiento antes de comenzar a trabajar con pantallas, periódico con la frecuencia que fije el personal sanitario y cuando aparezcan trastornos atribuibles al trabajo, conforme al protocolo de vigilancia sanitaria específica; derecho a un reconocimiento oftalmológico si los resultados lo aconsejan y a dispositivos correctores especiales a cargo de la empresa cuando no sirvan los normales.
• Información y formación. Sobre los riesgos del puesto, las medidas adoptadas, la configuración correcta del puesto, las pausas y la comunicación de molestias.
• Consulta y participación. De los representantes de los trabajadores en la evaluación y en las medidas.

Aplicación organizativa: cómo gestionar los puestos con pantallas

1. Identificar los puestos y personas usuarias según los umbrales de tiempo de uso de la guía técnica, incluidos los que trabajan a distancia.
2. Evaluar cada puesto con la lista de comprobación de la guía (equipo, mobiliario, entorno, software y organización) y con la participación de la persona que lo ocupa.
3. Corregir las deficiencias: pantalla a la altura y distancia adecuadas, silla regulable, mesa suficiente, reposapiés, iluminación sin reflejos y periféricos externos para portátiles.
4. Organizar pausas o cambios de actividad en las tareas de atención continuada y evitar los ritmos impuestos por el software.
5. Programar la vigilancia de la salud específica inicial y periódica y gestionar las solicitudes de dispositivos correctores especiales.
6. Informar y formar sobre la configuración del puesto, la postura, las pausas y la comunicación de molestias, y reforzarlo en el teletrabajo.
7. Revisar la evaluación ante cambios de equipo, de software, de puesto o de organización, y registrar las actuaciones.

Un software de gestión preventiva permite mantener el inventario de puestos y personas usuarias, registrar las listas de comprobación y las medidas, planificar la vigilancia de la salud específica y documentar la formación.

Límites y errores frecuentes

1. Excluir de la evaluación a las personas que usan portátiles o teletrabajan, o no dotarlas de pantalla, teclado y ratón externos.
2. Considerar cumplida la norma con mobiliario homologado sin comprobar su ajuste real a cada persona.
3. Omitir las pausas o cambios de tarea en trabajos de atención continuada con pantallas.
4. No ofrecer la vigilancia de la salud específica antes de iniciar el trabajo ni gestionar los dispositivos correctores especiales.
5. Ignorar la carga mental derivada del diseño del software y del ritmo de trabajo.
6. No revisar los puestos tras cambios de equipo, de aplicaciones o de lugar de trabajo.

Las condiciones concretas de cada puesto deben evaluarse por técnicos de prevención; esta ficha tiene carácter divulgativo.

Marco normativo en España

• Real Decreto 488/1997, de 14 de abril. Disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización.
• Guía técnica del INSST sobre pantallas de visualización. Criterios para determinar quién es usuario, evaluar el puesto y aplicar las disposiciones mínimas.
• Ley 31/1995, artículos 15, 16, 22 y 25. Principios preventivos, evaluación, vigilancia de la salud y trabajadores especialmente sensibles.
• Ley 10/2021, de 9 de julio, artículos 15 y 16. Prevención de riesgos y evaluación en el trabajo a distancia.
• Directiva 90/270/CEE del Consejo, de 29 de mayo de 1990. Disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización.

El Ministerio de Sanidad publica el protocolo de vigilancia sanitaria específica para pantallas de visualización de datos, que aplica el personal sanitario de los servicios de prevención; las normas UNE-EN ISO 9241 recogen los requisitos ergonómicos de los equipos y del software.