NOM-035 en México: qué es, qué obliga y cómo cumplirla de forma efectiva

Por Pablo Rodríguez

Si trabajas en recursos humanos, seguridad laboral o diriges una empresa en México, seguramente ya has oído hablar de la NOM-035.

Además, si te han pedido implementarla, es probable que te hayas hecho esta pregunta:

👉 ¿Por dónde empiezo sin que esto se convierta en un problema operativo?

La respuesta es más importante de lo que parece.
En realidad, la NOM-035 no es solo una obligación legal. También es un sistema continuo de gestión.

Por eso, muchas empresas no fallan por desconocimiento. Fallan porque intentan cumplirla sin estructura, sin seguimiento y sin una forma clara de organizar toda la información. Pasa igual con otros marcos, como la normativa PRL en España: cumplir en papel no basta.

¿Qué es la NOM-035 y por qué es importante?

La NOM-035-STPS-2018 es una norma oficial mexicana que obliga a las empresas a:

👉 identificar
👉 analizar
👉 prevenir

los factores de riesgo psicosocial en el trabajo.

Entre esos factores se incluyen:

• estrés laboral crónico
• acoso o violencia laboral
• jornadas excesivas
• falta de claridad en funciones

En otras palabras, no solo protege la seguridad física, sino también la salud mental. De hecho, la norma obliga a abordar la identificación y gestión de los riesgos psicosociales.

Por tanto, no se trata únicamente de cumplir con una exigencia regulatoria. También se trata de reducir riesgos que afectan al clima laboral, al rendimiento y a la estabilidad de la organización.

¿A quién aplica la NOM-035?

La norma aplica a todas las empresas en México, independientemente de su tamaño.

Sin embargo, las obligaciones cambian según el número de trabajadores:

Hasta 15 trabajadores

• Difundir información
• Comunicar la política de prevención

De 16 a 50 trabajadores

• Todo lo anterior
• Identificar eventos traumáticos
• Canalizar al IMSS cuando corresponda

Más de 50 trabajadores

• Todo lo anterior
• Aplicar evaluación psicosocial
• Analizar resultados
• Diseñar un plan de intervención
• Dar seguimiento continuo

Por eso, aunque la NOM-035 afecta a todas las empresas, no todas deben hacer exactamente lo mismo. El nivel de exigencia aumenta con el tamaño de la plantilla.

¿Qué pasa si no cumples?

El incumplimiento puede implicar:

• sanciones económicas elevadas
• inspecciones de la STPS
• demandas laborales
• daño reputacional

Ahora bien, el mayor problema no es solo la multa.

💡 El verdadero riesgo es no tener control sobre lo que está pasando dentro de la organización.

Cuando una empresa no detecta a tiempo el estrés, la sobrecarga, la violencia laboral o los problemas en el entorno organizacional, el impacto no se queda en una inspección. También afecta a la productividad, a la rotación y al clima interno.

El error más común

Muchas empresas hacen esto:

👉 aplican el cuestionario una sola vez
👉 guardan los resultados en Excel
👉 y no vuelven a actuar

Sin embargo, eso no cumple la NOM-035.

El problema es que se trata la norma como si fuera un trámite puntual. En realidad, exige continuidad, análisis y seguimiento.

La NOM-035 es un ciclo, no un trámite

La norma exige:

👉 evaluar
👉 intervenir
👉 hacer seguimiento
👉 volver a evaluar

Por eso, cuando no existe un sistema claro, el proceso se vuelve caótico.

Además, el equipo termina dependiendo de archivos sueltos, correos, recordatorios manuales y documentos dispersos. A largo plazo, eso hace mucho más difícil sostener el cumplimiento.

Cómo implementar la NOM-035 paso a paso

1. Definir y comunicar la política de prevención

Toda empresa debe contar con una política clara de prevención. Esa política debe incluir:

• el compromiso de la dirección
• medidas concretas
• comunicación a todos los trabajadores

Además, no basta con redactarla. También debe difundirse de forma real y comprensible dentro de la empresa.

2. Identificar eventos traumáticos

A partir de 16 empleados, la organización debe identificar situaciones como:

• accidentes graves
• violencia laboral
• situaciones críticas o traumáticas

Posteriormente, cuando corresponda, debe realizarse la canalización al IMSS.

Por tanto, esta fase no consiste solo en detectar casos. También implica actuar de forma ordenada y documentada.

3. Aplicar la evaluación psicosocial

En empresas con más de 50 trabajadores, debe aplicarse la evaluación oficial correspondiente.

En este punto, lo importante no es solo lanzar el cuestionario. También hay que asegurar:

• confidencialidad
• correcta aplicación
• organización de resultados
• trazabilidad del proceso

Si esto no se gestiona bien, el cuestionario pierde valor práctico.

4. Diseñar un plan de intervención

Una vez obtenidos los resultados, hay que traducirlos en acciones reales.

Por eso, el plan debe incluir:

• medidas concretas
• responsables definidos
• fechas de ejecución
• criterios de seguimiento

De este modo, la empresa pasa de la medición a la mejora.

5. Dar seguimiento y documentar de forma continua

Este punto es clave.

La NOM-035 exige continuidad. En consecuencia, la empresa debe:

• registrar todo
• conservar evidencia
• revisar avances
• estar preparada para una inspección

Dicho de otro modo, no basta con evaluar una vez. El cumplimiento exige mantener el proceso vivo en el tiempo.

Cómo una Plataforma SST cambia todo

Aquí es donde muchas empresas marcan la diferencia.

Una Plataforma SST permite:

👉 centralizar evaluaciones
👉 automatizar cuestionarios
👉 gestionar planes de acción
👉 hacer seguimiento real
👉 generar evidencia automática

Gracias a esto, el cumplimiento deja de depender de hojas de cálculo, correos y tareas manuales.

👉 Puedes entender mejor este enfoque aquí:
Plataforma SST
https://www.sabentis.com/blog/software-prevencion-riesgos-laborales-sabentis/

Sabentis en el cumplimiento de la NOM-035

Con Sabentis puedes:

✔️ aplicar cuestionarios digitales con resultados automáticos
✔️ gestionar eventos traumáticos
✔️ planificar acciones con responsables y fechas
✔️ generar documentación para inspecciones
✔️ centralizar toda la SST en un solo sistema

En resumen, la NOM-035 no es opcional. Además, tampoco es puntual.

👉 Es una gestión continua.

Por eso, las empresas que la trabajan con Excel:

• pierden tiempo
• pierden control
• asumen más riesgos

En cambio, las que la digitalizan:

👉 ganan visibilidad
👉 mejoran el control
👉 trabajan con más eficiencia

La NOM-035 afecta a todas las empresas en México. Sin embargo, cumplirla bien no depende solo de conocer la norma. Depende, sobre todo, de contar con una gestión ordenada y constante.

Cuando la empresa trabaja con procesos manuales, el cumplimiento se vuelve frágil. Por el contrario, cuando existe una estructura clara, todo resulta más fácil: evaluar, intervenir, documentar y demostrar lo que se ha hecho.

En definitiva, la NOM-035 no debería verse como una carga administrativa. Bien gestionada, también puede convertirse en una forma más sólida de cuidar a las personas y reducir riesgos dentro de la organización.

👉 Descubre cómo cumplir la NOM-035 de forma simple y estructurada:
https://www.sabentis.com/solicita-una-demo/

Preguntas frecuentes sobre la NOM-035