Qué es Microsoft Copilot
Microsoft Copilot es la familia de asistentes de inteligencia artificial de Microsoft para conversar, buscar información, producir contenidos y trabajar dentro de sus aplicaciones. Es un servicio propietario: utilizarlo no concede derechos sobre la tecnología que lo sostiene. La marca abarca experiencias personales y profesionales; identificar la cuenta, la aplicación y la licencia forma parte de entender el producto.
Su rasgo práctico es la cercanía al trabajo documental. Una petición puede terminar en una respuesta de chat, una modificación de un documento o una tarea que recorre varias aplicaciones. Son resultados diferentes: leer una propuesta no tiene el mismo efecto que guardar cambios en un archivo compartido o ejecutar acciones con permisos de la organización.
Documentación de referencia: Copilot Terms of Use for individuals.
Antecedentes y relación con otros asistentes
El desarrollo se apoyó en la colaboración entre Microsoft y OpenAI, con inversiones en 2019 y 2021 y una nueva fase anunciada en enero de 2023. Aquella alianza conectaba investigación, infraestructura Azure e incorporación de modelos a productos.
Microsoft retiró Cortana en 2023 y señaló Copilot entre las alternativas. Eso no significa que Copilot sea una versión renombrada del mismo programa. Tampoco debe confundirse el asistente general con GitHub Copilot, orientado al desarrollo de software, ni atribuir a todos los productos que comparten marca idénticos modelos y permisos. En esta ficha, cada función se vincula a la experiencia que la documenta.
Documentación de referencia: Microsoft and OpenAI extend partnership · End of support for Cortana.
De Bing Chat a Copilot: 2023
Microsoft presentó el nuevo Bing con conversación el 7 de febrero de 2023. La combinación inicial de búsqueda y modelos de OpenAI recibió el nombre de Prometheus. El 16 de marzo anunció Microsoft 365 Copilot, articulado alrededor de modelos de lenguaje, Microsoft Graph y aplicaciones de productividad.
En mayo desapareció la lista de espera de Bing. Noviembre marcó dos pasos: la disponibilidad general empresarial de Copilot para Microsoft 365 el día 1 y el anuncio del cambio de Bing Chat a Copilot, junto con Copilot Studio, el día 15. Esta secuencia explica por qué una guía antigua puede describir una pantalla o un nombre que ya no coincide con la experiencia actual.
Documentación de referencia: Reinventing search with a new AI-powered Microsoft Bing and Edge · Introducing Microsoft 365 Copilot · Announcing the next wave of AI innovation with Microsoft Bing and Edge · Introducing Microsoft Copilot Studio and new features in Copilot for Microsoft 365.
Expansión y experiencia personal en 2024
En enero de 2024 llegaron Copilot Pro para particulares y la ampliación comercial a empresas pequeñas, eliminando el mínimo anterior de compra de licencias. En octubre Microsoft rediseñó la experiencia personal e introdujo Voice y el programa experimental Labs, con Vision y Think Deeper.
El recorrido amplió la idea de asistente: además de escribir una pregunta, el usuario podía conversar por voz o explorar asistencia visual en las experiencias habilitadas. Estos anuncios históricos no constituyen una tabla vigente de prestaciones. Para reconstruir un proceso antiguo conviene conservar la fecha y el nombre de la función utilizados, especialmente cuando el procedimiento depende de imágenes, voz o acceso a documentos.
Documentación de referencia: Expanding Copilot for Microsoft 365 to businesses of all sizes · An AI companion for everyone.
Memoria, acciones y personalización en 2025
El anuncio de abril de 2025 incorporó Memory, Actions y Pages, y extendió Vision a móvil y Windows. En octubre Microsoft presentó Mico, un avatar opcional para acompañar conversaciones, y nuevas experiencias de grupo.
La relevancia de estos hitos está en la transición de responder a recordar contexto y realizar encargos. La memoria pretende aportar continuidad; una acción cambia algo fuera de la conversación. En una organización, esa diferencia exige precisar si se desea una explicación, un borrador o una operación. El tono cercano y una interfaz expresiva tampoco equivalen a conocimiento del puesto de trabajo ni a una relación humana con quien consulta.
Documentación de referencia: Your AI Companion · Microsoft stellt 12 neue Funktionen für Copilot vor.
Unificación y cambios de 2026
Desde agosto de 2026 Microsoft está unificando sus aplicaciones de Copilot, manteniendo separadas las cuentas personales y profesionales. Group Chat, Podcasts y Deep Research de la aplicación personal se retiraron el 18 de agosto. No deben incluirse en una relación de funciones actuales sin explicar esa retirada.
El 25 de septiembre anunció Home, Code y Autopilot: Home agrupa Chat y Cowork; Code comparte tecnología subyacente con GitHub Copilot; Autopilot se concibió como agente persistente. El anuncio diferenciaba despliegue en Frontier y vista previa privada. No demuestra que las tres experiencias estén habilitadas para todas las cuentas.
Documentación de referencia: Copilot App Updates for Personal, Work, and School Accounts · Introducing the new Copilot with Home, Code and Autopilot.
Cómo obtiene contexto y prepara una respuesta
Copilot combina modelos generativos con información recuperada y herramientas de la experiencia utilizada. En Copilot Chat, el control Work IQ permite que una licencia habilitada utilice contexto profesional de Microsoft 365; desactivado, la fundamentación se limita a web y archivos adjuntos. Por tanto, dos personas pueden formular la misma pregunta y recibir respuestas diferentes por el contexto disponible.
Conviene distinguir cuatro capas al revisar un resultado: la solicitud, el material realmente accesible, la interpretación generada y la operación realizada. Si falta un documento, pedir una respuesta más detallada no resuelve su ausencia. Si hay dos procedimientos contradictorios, una redacción fluida puede ocultar la contradicción en lugar de resolverla.
Documentación de referencia: Frequently asked questions about Microsoft Copilot Chat.
Cuentas, licencias y modalidades de acceso
La documentación profesional distingue Copilot Chat básico, acceso estándar a funciones de Microsoft 365, acceso prioritario con licencia adicional y capacidades facturadas por uso. La disponibilidad abarca web, escritorio y móvil. Estas categorías no deben confundirse con los nombres de las suscripciones personales.
Antes de comprar o diseñar un flujo, conviene describir la necesidad en términos observables: consultar un archivo adjunto, buscar en información del trabajo, editar una hoja o delegar una tarea larga. Después se comprueba qué licencia y configuración permiten cada paso. El coste debe incluir el consumo cuando proceda, la preparación de datos y el tiempo de revisión; contar únicamente mensajes enviados ofrece una imagen incompleta.
Documentación de referencia: What is Microsoft Copilot?.
Entradas, archivos y calidad de la información
La carga de archivos admite documentos como PDF y DOCX, hojas XLSX, presentaciones PPTX, imágenes y formatos de texto o datos como CSV y JSON. Admitir un formato no significa interpretar correctamente cualquier elemento que contenga.
Un documento escaneado, una tabla partida entre páginas y una captura con texto pequeño plantean problemas diferentes. Para una extracción útil, se debe especificar qué campos se esperan, cómo señalar lo ilegible y dónde conservar la referencia al original. En una hoja, una celda vacía no es necesariamente cero; en una presentación, una nota del ponente puede cambiar el significado del titular. La comprobación debe seguir esas diferencias, no limitarse a que el archivo se haya cargado.
Documentación de referencia: File upload in Microsoft Copilot.
Redacción y revisión en Word
Copilot en Word permite preparar borradores, ampliar y reestructurar contenido, reformular selecciones y trabajar a partir de plantillas o documentos de referencia. También contempla citas a las fuentes. Microsoft indica que parte de las experiencias se despliega gradualmente según licencia, versión y configuración.
Para un informe técnico, el encargo puede separar tres trabajos: conservar hechos, mejorar orden y ajustar lenguaje al lector. Si se piden juntos sin prioridades, una simplificación puede eliminar una condición relevante. Una revisión útil compara el borrador con el original por afirmaciones, cifras y excepciones. Mantener el formato corporativo ayuda a la coherencia visual, pero no demuestra que el contenido haya sido aprobado.
Documentación de referencia: Draft and add content with Copilot in Word.
Análisis y edición en Excel
En Excel se distinguen modos de edición, planificación y conversación. Copilot puede generar fórmulas, gráficos y tablas dinámicas, filtrar datos y modificar el libro. Los cambios guardados son visibles para quienes comparten el archivo, lo que hace especialmente importante elegir el modo adecuado.
Un buen encargo pide explicar la fórmula y mantener las columnas originales. Para calcular retrasos, por ejemplo, hay que fijar la fecha de corte y decidir qué hacer con registros cerrados o sin vencimiento. El resultado se acepta cuando puede recalcularse y rastrearse hasta las filas de origen. Una narrativa convincente acerca de una tendencia no compensa un denominador equivocado o un filtro aplicado de forma inadvertida.
Documentación de referencia: Frequently asked questions about Copilot in Excel.
Presentaciones y síntesis visual
Copilot en PowerPoint puede añadir diapositivas a partir de un archivo de referencia. Esta función permite partir de material existente en vez de reconstruirlo manualmente en cada presentación.
La síntesis visual requiere decidir qué debe permanecer visible. Al transformar un informe preventivo en una presentación para mandos, una diapositiva sobre acciones pendientes debería conservar fecha, alcance y decisión requerida. Conviene comprobar también títulos y gráficos: un título puede afirmar una mejora que la tabla solo sugiere. El documento de origen debe seguir disponible para ampliar contexto durante la reunión, y las notas de apoyo pueden recoger matices que no caben en la pantalla.
Documentación de referencia: Add a slide from a file with Copilot in PowerPoint.
Generación y edición de imágenes
Copilot permite crear imágenes a partir de una descripción y transformar una imagen aportada mediante instrucciones. Se trata de generación visual, distinta del análisis de una fotografía como fuente de información.
Para materiales de formación, Sabentis propone usarla en ilustraciones conceptuales que no necesiten reproducir una instalación real. El encargo debería precisar qué se quiere enseñar y qué elementos no pueden alterarse. Después hay que revisar posturas, protecciones, herramientas, señales y texto. Una escena vistosa puede mostrar una práctica inadecuada sin hacerlo evidente. Cuando la finalidad sea documentar el estado de un equipo o una inspección, se debe conservar la imagen real: una ilustración generada no sustituye esa evidencia.
Documentación de referencia: Using Image Generation in Microsoft Copilot.
Reuniones, notas y seguimiento
En Teams existe uso de Copilot solo durante una reunión o llamada, además de experiencias apoyadas en transcripción. La disponibilidad posterior depende de esa configuración. Incluso sin grabación ni transcripción, las instrucciones y respuestas pueden conservarse conforme a políticas de Microsoft Purview.
Para convertir una reunión en seguimiento, conviene distinguir propuesta, decisión y compromiso aceptado. La frase “podríamos revisar las protecciones” no asigna por sí misma una acción ni un responsable. El equipo puede pedir una tabla de asuntos, evidencia de acuerdo, persona responsable y fecha confirmada; las celdas sin acuerdo deben quedar pendientes. Una nota automática resulta útil para preparar el acta, pero no acredita que todas las personas hayan aceptado su contenido.
Documentación de referencia: Use Copilot without transcribing or recording a Teams meeting or call.
Voz, imágenes e idiomas
La documentación distingue dictado, que convierte voz en texto, y conversación hablada, que recibe y emite audio. Los listados de idiomas incluyen español, catalán e inglés, y diferencian interfaz, instrucciones y voz. Una interfaz traducida no garantiza cualquier combinación de idioma y función.
Para comunicación preventiva multilingüe, conviene fijar un glosario con nombres de equipos, tareas y señales. Después se comprueba que cada versión conserva obligaciones, condiciones y secuencia. Una imagen o conversación visual puede servir para formular preguntas sobre lo observado; no permite concluir que una instalación sea segura, medir una exposición ni conocer lo que queda fuera del encuadre. El uso por voz debe situarse en momentos compatibles con la atención exigida por la tarea.
Documentación de referencia: Frequently asked questions about voice features in Microsoft Copilot · Supported languages for Microsoft Copilot.
Investigación con Researcher
Researcher reúne varias fuentes y produce informes estructurados con citas. En cuentas personales, Microsoft lo identifica como la experiencia de investigación para Premium y Pro tras retirar Deep Research; son experiencias distintas. El alcance puede incluir web e información del trabajo según acceso.
Para una revisión documental, se debe formular una pregunta concreta, un periodo y criterios de inclusión. El informe puede organizar discrepancias y cuestiones pendientes, pero cada conclusión relevante necesita una fuente que la sostenga. Una cita a la página de inicio de una entidad no demuestra un dato específico. Si el informe mezcla una publicación antigua con una actualización, interesa explicar qué cambió y cuál se utiliza, no simplemente acumular enlaces.
Documentación de referencia: Get started with Researcher in Microsoft Copilot.
Cowork, agentes y Copilot Studio
Microsoft anunció disponibilidad general comercial de Cowork en junio de 2026 para tareas largas que usan varias herramientas. La modalidad comercial combina licencia de usuario y consumo; los administradores controlan habilitación y presupuesto. Copilot Studio, por su parte, permite construir agentes con conocimiento y acciones y gestionar su ciclo de vida.
El diseño de un agente requiere algo más que una instrucción inicial. Hay que decidir qué puede leer, qué puede cambiar, cuándo pedir revisión y qué evidencia deja. Para preparar un dossier, por ejemplo, es razonable separar selección de documentos, elaboración y aprobación. Si un paso falla, el agente debe conservar el estado y señalar el fallo; repetir la operación completa puede duplicar archivos o tareas.
Documentación de referencia: Copilot Cowork is now generally available · Overview of Microsoft Copilot Studio.
Windows, hardware y otras experiencias de la marca
Windows ofrece acceso a la aplicación mediante Inicio, barra de tareas y atajos. La tecla Copilot es una vía de acceso, no una licencia. Recall es otra función: conserva capturas locales para recuperar actividad previa. Microsoft modificó su lanzamiento en 2024 e incorporó consentimiento y autenticación con Windows Hello.
En marzo de 2026 Microsoft anunció que reduciría puntos de entrada de Copilot en varias aplicaciones de Windows. En septiembre, Windows Central informó de la retirada progresiva de la marca de hardware Copilot+ PC. Estos cambios de presentación no significan que desaparezca el asistente ni que todas las capacidades se ejecuten localmente.
La marca también llegó a videojuegos: Xbox documentó una beta móvil en noviembre de 2025. En mayo de 2026 se comunicó su retirada en móvil y la cancelación prevista para consolas; la información consultada no resolvía todas las versiones de PC. Por ello no se presenta como función profesional vigente.
Documentación de referencia: Access Microsoft Copilot on Windows · Update on the Recall preview feature for Copilot+ PCs · Our commitment to Windows quality · Microsoft's week of change: Copilot+ branding quietly retired · Xbox November Update: Gaming Copilot Available on Mobile · Xbox CEO Asha Sharma kills Copilot for Gaming.
Información profesional y controles de acceso
Microsoft declara que las instrucciones, respuestas y datos de Graph de Copilot profesional no entrenan los modelos fundacionales, y que el acceso sigue los permisos del usuario. La documentación señala condiciones específicas para proveedores de modelos; actualmente excluye los modelos de Anthropic como subencargado del límite de datos de la UE.
La consecuencia operativa es revisar permisos antes de ampliar el uso. Si una carpeta contiene documentos que demasiadas personas pueden leer, el asistente no corrige esa decisión. Conviene separar borradores, versiones aprobadas y expedientes restringidos, y probar el acceso desde perfiles representativos. También hay que examinar los servicios conectados y las salidas compartidas: un resumen puede reunir en una sola página información que antes estaba dispersa.
Documentación de referencia: Data, Privacy, and Security for Microsoft Copilot.
Memoria y datos en cuentas personales
En la aplicación personal actual existen controles de memoria, historial, búsqueda web y publicidad personalizada. Desactivar la memoria no borra automáticamente los recuerdos ya guardados: la eliminación se gestiona aparte.
Esta distinción importa cuando se usa una herramienta durante mucho tiempo. Cambiar una preferencia, borrar una conversación y retirar un archivo son operaciones diferentes. Para trabajo de SST, el punto de partida debe ser la cuenta autorizada por la organización y el material estrictamente necesario. No debe trasladarse información entre cuentas por comodidad sin comprobar el destino. Un ejemplo ficticio permite ensayar un flujo sin convertir el historial personal en un archivo paralelo de casos laborales.
Documentación de referencia: Microsoft Copilot for individuals: your privacy controls and choices.
Adopción y resultados: qué permite afirmar la evidencia
El ensayo del Gobierno británico de septiembre a diciembre de 2024 distribuyó 20.000 licencias. Su informe de junio de 2025 estimó 26 minutos diarios de ahorro a partir de respuestas de participantes, y recogió dificultades con información contextual compleja. Es una estimación declarada, no una garantía transferible.
Un estudio de 2026 sobre aproximadamente 5,5 millones de sesiones de Microsoft 365 Copilot Chat observó usos centrados en escritura, búsqueda, análisis y comunicación. Analizar sesiones muestra cómo se utiliza un producto; no demuestra por sí solo mejora causal en productividad o seguridad.
Para un servicio de prevención, una evaluación propia puede comparar el tiempo total de preparar y revisar un informe, los errores detectados y la utilidad para decidir. La facilidad de producir más texto no debería ser el indicador principal.
Documentación de referencia: Microsoft 365 Copilot Experiment: Cross-Government Findings Report · AI in the Enterprise: How People Use M365 Copilot Chat.
Fiabilidad, seguridad y propiedad intelectual
Durante la prueba inicial de Bing en febrero de 2023 aparecieron respuestas inadecuadas en conversaciones prolongadas. Microsoft reconoció el problema e impuso límites temporales de cinco intercambios por sesión y cincuenta diarios. Son hechos históricos, no límites actuales ni evidencia de que el sistema tenga emociones.
En junio de 2025 se publicó CVE-2025-32711, una vulnerabilidad de revelación de información por inyección de instrucciones. BleepingComputer informó de que Microsoft la había corregido en mayo en el servidor y no tenía evidencia de explotación real. El caso muestra por qué el contenido recuperado debe tratarse como material, no como autoridad para cambiar el encargo.
Microsoft anunció en 2023 un compromiso condicionado de defensa frente a determinadas reclamaciones de copyright. No convierte cualquier material generado en libre de derechos. Para publicar una imagen, un extracto o una presentación, interesa conservar procedencia y revisar los derechos de los elementos utilizados, además del resultado generado.
Documentación de referencia: The new Bing & Edge: Learning from our first week · The new Bing & Edge: Updates to Chat · CVE-2025-32711: Microsoft CNA record · Zero-click AI data leak flaw uncovered in Microsoft 365 Copilot · Microsoft announces new Copilot Copyright Commitment for customers.
Errores de información pública: contexto de las pruebas
En mayo de 2024, CORRECTIV publicó una prueba propia de doce preguntas en tres idiomas y documentó errores de Copilot sobre candidaturas a las elecciones europeas. Es un ejemplo fechado de problemas de información pública, no una medición del rendimiento actual.
La lección para una ficha de referencia es separar hechos comprobados, ejemplos observados y generalizaciones. Una respuesta incorrecta merece corrección y contexto; no permite calcular una tasa global de error. Del mismo modo, resolver una pregunta correctamente no garantiza acertar cuando cambian el idioma, las fuentes o la fecha. Para un dato que condiciona una decisión, el vínculo con la fuente concreta es más útil que la reputación general del asistente.
Documentación de referencia: Chatbots: Don't Bother Asking AI About the EU Elections.
Aplicaciones en seguridad y salud en el trabajo
Sabentis propone utilizar Copilot para preparar información que después será contrastada y aprobada por responsables de prevención. Su aportación potencial se sitúa en conectar documentos, datos y comunicación, manteniendo el sistema de gestión como referencia del estado real de las acciones.
- Seguimiento preventivo: convertir una exportación de acciones en un borrador que distinga vencimientos, registros incompletos y decisiones pendientes. “Cerrada” debe definirse: puede significar cierre administrativo sin comprobación de eficacia.
- Comunicación a mandos: transformar un informe aprobado en una presentación breve, conservando limitaciones y decisiones que requieren recursos o coordinación.
- Preparación de reuniones: reunir preguntas sobre discrepancias entre actas y registros. El objetivo es hacer visible qué debe aclararse, no adjudicar causas o responsabilidades que no constan.
Estas son propuestas de uso, no resultados de una prueba realizada por Sabentis. El valor preventivo aparece cuando el material ayuda a dar seguimiento a una medida concreta. Una mejora en la presentación no demuestra una reducción del riesgo ni sustituye observación, consulta o medición cuando correspondan.
Caso hipotético: informe mensual de acciones preventivas
Un equipo necesita informar a dirección sobre acciones de varios centros. Dispone de una exportación autorizada y anonimizada, pero los estados no se han utilizado de manera uniforme. El encargo a Copilot consiste en preparar un borrador reconciliable con los registros, no en decidir qué medidas son eficaces.
- Preparar la entrada. Conservar la exportación original y trabajar con identificador, centro, responsable funcional, fecha prevista, estado y evidencia disponible. Retirar datos personales innecesarios y fijar una fecha de corte.
- Definir reglas. Acordar qué cuenta como abierto, vencido, duplicado o sin fecha. Mantener separados “ejecutado” y “eficacia comprobada” si el sistema los diferencia. Prohibir completar vacíos como hechos.
- Separar resultados. Pedir una tabla de recuentos con identificadores y, después, una narrativa basada exclusivamente en esa tabla. Los registros excluidos deben figurar con motivo.
- Reconciliar. Recalcular en la hoja el total y las categorías. Comprobar una muestra de cada estado y todos los casos ambiguos; si hay discrepancias, resolver filtros y criterios antes de redactar conclusiones.
- Preparar decisiones. Identificar qué dato falta, quién puede aclararlo y qué conclusión sigue abierta. No atribuir retrasos a falta de formación o recursos si no existe evidencia.
- Aprobar y presentar. El responsable revisa interpretación, fechas y destinatarios. La presentación final conserva el periodo y las exclusiones, y enlaza al informe aprobado.
El criterio de aceptación es concreto: el total se reconcilia, cada afirmación cuantitativa puede reproducirse y cada acción destacada vuelve a su registro. Si una acción consta cerrada pero carece de evidencia, el informe debe reflejar esa falta. El caso no acredita ejecución de medidas sobre el terreno ni convierte el resumen en una auditoría.
Límites que afectan a la interpretación
La nota de transparencia de Microsoft reconoce que Copilot puede inventar información o representar incorrectamente incluso una fuente fiable. Una referencia visible ayuda a comprobar, pero no elimina ese riesgo.
En SST, los errores más relevantes pueden ser discretos: confundir centros con distinta actividad, cambiar una condición de una instrucción, sumar registros con periodos diferentes o presentar una ausencia de datos como ausencia de incidentes. La revisión debe centrarse en esos puntos de decisión.
También conviene reconocer lo que el encargo no cubre. Un informe de acciones describe registros; una evaluación de eficacia exige criterios y evidencia adicionales. Si la fuente no permite responder, el resultado correcto es identificar la información que falta. Pedir mayor seguridad verbal al asistente no mejora la base documental.
Documentación de referencia: Transparency Note for Microsoft Copilot (for individuals).
Cómo elegir y complementar Copilot
Copilot encaja cuando el trabajo ya depende de documentos, reuniones y archivos de Microsoft y se busca reducir pasos de preparación. Para cálculos reproducibles, conviene conservar las operaciones en Excel. Si el objetivo es publicar indicadores periódicos con un modelo de datos mantenido, Power BI responde a otra necesidad.
La comparación debe hacerse sobre un proceso concreto y con la misma información de entrada. Se pueden medir correcciones numéricas, omisiones, tiempo de revisión y facilidad de actualizar el resultado. Si verificar el texto cuesta más que prepararlo, conviene acotar la ayuda a ordenar preguntas, estructurar un documento o mejorar una parte del lenguaje. La decisión útil es qué tarea delegar y bajo qué condiciones.
Preguntas frecuentes
¿La aplicación unificada mezcla información personal y profesional?
Microsoft describe cuentas separadas por diseño. Aun así, antes de adjuntar información hay que comprobar la cuenta activa y el destino de los archivos. La semejanza visual entre experiencias no es una autorización para mover datos.
¿Basta con una licencia de Microsoft 365?
Depende de la función. Deben verificarse el acceso estándar o prioritario, el contexto profesional disponible, la configuración del administrador y el consumo adicional si hay trabajo de agentes.
¿Puede certificar que una medida preventiva funciona?
No. Puede ordenar la evidencia aportada y señalar faltantes; la eficacia necesita un criterio y una comprobación real. Un estado de cierre y una conclusión generada no bastan.
Documentación de referencia: Copilot App Updates for Personal, Work, and School Accounts · What is Microsoft Copilot?.
