Avaluació de riscos psicosocials: guia pas a pas i reforma en tramitació

Per Pablo Rodríguez

Els riscos psicosocials han passat en pocs anys de ser el capítol que moltes empreses deixaven per a més endavant a ocupar el centre de l’agenda preventiva. L’avaluació ja forma part de les obligacions vigents de prevenció, la Inspecció de Treball la revisa en les seves actuacions i l’avantprojecte de reforma de la Llei 31/1995 aprovat el 28 d’abril de 2026 proposa fer-la expressa i preveu un desenvolupament reglamentari futur sobre protecció enfront dels riscos psicosocials.

La avaluació qualitativa pot aprofundir en l’origen de les exposicions i en les diferències entre tasques. El procés ha de desembocar en un pla d’intervenció psicosocial l’eficàcia del qual es comprovi.

Aquesta guia explica què són els riscos psicosocials en el treball, com fer l’avaluació pas a pas, quins mètodes de referència existeixen i què preveu l’avantprojecte, encara en tramitació.

Què són els riscos psicosocials en el treball

Són les condicions de l’organització del treball i de les relacions en l’empresa que poden afectar la salut física i mental de les persones: càrrega mental i ritme de treball, falta d’autonomia, conflicte i ambigüitat de rol, escàs suport social, lideratge inadequat, inseguretat laboral, dificultats de conciliació, violència, assetjament i ciberassetjament. Els seus efectes més coneguts són l’estrès laboral, l’esgotament, l’ansietat i els trastorns musculoesquelètics associats, a més de l’absentisme, la rotació i els errors.

Alguns exemples concrets: plantilles d’atenció al públic amb objectius impossibles i sense marge de decisió; torns rotatius sense descans suficient; equips remots sense desconnexió digital; comandaments intermedis sense formació per a gestionar conflictes.

Marc legal actual i el que ve

Avui l’obligació d’avaluar els riscos psicosocials deriva del deure general de protecció de l’article 14 de la Llei 31/1995 i del Reglament dels Serveis de Prevenció, i la Inspecció de Treball la revisa en les seves actuacions. L’avantprojecte de reforma de la LPRL proposa esmentar-la expressament i preveu que, en el termini d’un any des de l’entrada en vigor de la futura llei, s’aprovi un reglament sobre protecció enfront dels riscos psicosocials que abordarà, entre altres matèries, la promoció d’entorns de treball saludables i la prevenció de la conducta suïcida. La norma ISO 45003 ofereix ja un marc internacional per a gestionar la salut psicològica en el sistema de gestió. Ho expliquem detalladament en la nostra guia sobre la reforma de la Llei de Prevenció de Riscos Laborals.

Com fer l’avaluació de riscos psicosocials pas a pas

1. Planificar i comunicar. Definir abast (centres, llocs, unitats), calendari i garanties de confidencialitat, i informar la plantilla i als delegats de prevenció.
2. Triar el mètode. Dos mètodes de referència àmpliament utilitzats són el FPSICO de l’INSST i el CoPsoQ-ISTAS21; també existeixen mètodes sectorials. L’elecció ha d’adequar-se al context i oferir confiança sobre els seus resultats, conforme a l’article 5 del Reglament dels Serveis de Prevenció, i justificar-se i, si és possible, acordar-se.
3. Recollir dades. Qüestionaris anònims amb taxa de resposta suficient, complementats amb entrevistes, grups de discussió i indicadors objectius (absentisme, rotació, hores extra, queixes).
4. Analitzar per unitat d’anàlisi. Resultats per lloc, departament o centre, mai individuals, identificant els factors amb exposició alta.
5. Prioritzar i dissenyar mesures preventives. Actuar sobre l’organització (càrrega, horaris, autonomia, lideratge, protocols d’assetjament) abans que sobre la persona.
6. Elaborar el pla d’acció. Mesures, responsables, terminis, recursos i indicadors, integrades en la planificació preventiva.
7. Seguir i reavaluar. Revisar indicadors, verificar eficàcia i repetir l’avaluació quan canviïn les condicions de treball, es detectin danys o els controls indiquin que les mesures poden ser insuficients, i amb la periodicitat que acordin l’empresa i la representació de les persones treballadores.

Què preveu l’avantprojecte sobre el futur reglament

• Un reglament sobre protecció enfront dels riscos psicosocials en el termini d’un any des de l’entrada en vigor de la futura llei.
• Segons la referència oficial, abordarà, entre altres matèries, la promoció d’entorns de treball saludables i la prevenció de la conducta suïcida.
• No hi ha encara un reglament aprovat: els seus mètodes, continguts documentals i criteris de participació no han de presentar-se com a definitius.

Errors freqüents

• Fer l’enquesta i no planificar mesures: si l’avaluació identifica riscos que requereixen intervenció, ometre la planificació preventiva incompleix l’article 16 de la LPRL i els articles 8 i 9 del Reglament dels Serveis de Prevenció.
• Mesures només individuals (tallers de gestió de l’estrès) sense tocar l’organització del treball.
• Resultats guardats en un PDF sense seguiment ni indicadors.
• Ignorar el biaix de no resposta: una taxa baixa no invalida automàticament l’avaluació, però ha d’analitzar-se la confiança dels resultats.

Com ajuda Sabentis

El mòdul de estudis psicosocials de Sabentis permet planificar l’avaluació, gestionar qüestionaris i resultats per unitat d’anàlisi, convertir els factors de risc en mesures planificades amb responsables i terminis, i seguir els indicadors al costat de la resta de la planificació preventiva. El sistema facilita la traçabilitat documental; la seva suficiència ha de validar-la personal competent atès el mètode, al context i a la normativa aplicable. Pot ampliar en el nostre article sobre salut mental en el treball.

Preguntes freqüents

És obligatòria avui l’avaluació de riscos psicosocials?

Sí, com a part de la avaluació de riscos general. L’avantprojecte de reforma de la LPRL proposa fer-la expressa i preveu un reglament específic, encara no aprovat.

Quin mètode és millor, FPSICO o CoPsoQ-ISTAS21?

Tots dos són mètodes de referència àmpliament utilitzats. FPSICO és el mètode de l’INSST; CoPsoQ-ISTAS21 posa més èmfasi en la participació. L’elecció ha d’adequar-se al context i oferir confiança sobre els seus resultats, conforme a l’article 5 del Reglament dels Serveis de Prevenció.

Cada quant cal repetir-la?

Quan canviïn les condicions de treball, es detectin danys o els controls indiquin que les mesures poden ser insuficients, i amb la periodicitat que acordin l’empresa i la representació de les persones treballadores (article 6 del Reglament dels Serveis de Prevenció).