Qué es CoPsoQ-istas21
El COPSOQ, siglas de Copenhagen Psychosocial Questionnaire, fue desarrollado en el año 2000 por T. S. Kristensen y V. Borg y ha alcanzado un reconocimiento internacional notable. Está disponible en más de veinticinco idiomas y se ha empleado en miles de evaluaciones de riesgos en empresas. Su desarrollo y sus versiones nacionales se coordinan a través de la red internacional COPSOQ.
CoPsoQ-istas21 es su versión española. La primera versión se publicó en 2003, la 1.5 en 2010 y la versión 2 en 2014. Se distribuye a través del sitio oficial del método junto con los manuales, el cuestionario y una aplicación informática que procesa las respuestas.
La Generalitat de Catalunya recomienda su utilización para la evaluación y prevención de los riesgos psicosociales y ha traducido al catalán el cuestionario y el conjunto de instrumentos, con la denominación PSQCAT21 COPSOQ.
Relación entre COPSOQ y CoPsoQ-istas21
- COPSOQ es el instrumento internacional de origen danés, gobernado por su red internacional, que define el marco común y los criterios de adaptación.
- CoPsoQ-istas21 es la adaptación española de ese instrumento, con su propio cuestionario, su aplicación informática y sus valores de referencia.
- PSQCAT21 COPSOQ es la traducción al catalán del conjunto de instrumentos.
- La denominación correcta importa: hablar de COPSOQ en general no equivale a haber aplicado la versión española con sus valores de referencia.
Versiones y cuándo se emplea cada una
El método ofrece dos versiones de uso general. La versión media está destinada a evaluar empresas de veinticinco o más personas trabajadoras y es la que se acompaña de manuales, aplicación informática y un proceso de intervención descrito paso a paso. La versión corta se destina a la autoevaluación individual y a la evaluación de empresas de menos de veinticinco personas.
La elección no es indiferente: aplicar la versión corta en una organización grande impide el análisis por unidades y reduce el valor preventivo del resultado, mientras que la versión media exige una organización del trabajo de campo que las empresas muy pequeñas difícilmente pueden sostener.
Base conceptual
El método se apoya en la teoría general del estrés e integra los modelos conceptuales más relevantes en la materia: el modelo demanda, control y apoyo social de Karasek, Theorell y Johnson; el modelo de esfuerzo y compensaciones de Siegrist; el modelo vitamínico de Warr; y el enfoque sociotécnico de Cherns y De Sitter. Incorpora además aportaciones sobre el trabajo emocional, la inseguridad y los conflictos derivados de compaginar tiempos laborales y familiares.
El foco está puesto en las condiciones de trabajo relacionadas con la organización que pueden ser nocivas para la salud, y no en las características individuales o de personalidad, en coherencia con la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
Condiciones de uso
- Acceso gratuito. Es un instrumento público, con el único límite de aceptar las cláusulas de licencia de uso.
- Finalidad preventiva. Su utilización debe dirigirse a la prevención, no a otros fines.
- Participación. Exige la intervención del conjunto de agentes que participan en la prevención de riesgos.
- Confidencialidad. Debe garantizarse la confidencialidad de las respuestas.
- No modificación. El instrumento no puede alterarse: cambiar preguntas o escalas invalida la comparación con los valores de referencia.
Cómo se aplica
El proceso se organiza en torno a un grupo de trabajo estable, integrado por personas trabajadoras y sus representantes junto con la dirección, con el apoyo del personal técnico de prevención. Ese grupo acompaña todas las fases: acuerdo sobre la utilización del método, preparación y realización del trabajo de campo, interpretación de los resultados y acuerdo de medidas preventivas, e implantación y evaluación de esas medidas.
Este planteamiento participativo no es un añadido metodológico: responde a las obligaciones de consulta y participación de los artículos 14, 18, 33, 34 y 36 de la Ley 31/1995, y busca que las medidas acordadas sean viables y se apliquen realmente.
El cuestionario se cumplimenta de forma anónima y voluntaria. La aplicación informática calcula los resultados por unidad de análisis y elabora un informe preliminar que el grupo de trabajo utiliza como punto de partida.
Cómo se interpretan los resultados
El método permite estimar la magnitud de los riesgos mediante puntuaciones y el porcentaje de personas expuestas, es decir, la prevalencia de la exposición, en línea con lo previsto en los artículos 3.1 y 8 del Reglamento de los Servicios de Prevención. Para ello utiliza un cuestionario estandarizado, el método epidemiológico y unos valores de referencia obtenidos a partir de una encuesta representativa de la población asalariada en España.
El cuestionario está validado, es decir, se ha comprobado que mide lo que dice medir, y es fiable, esto es, sus medidas son repetibles. La comparación con los valores de referencia permite situar a cada unidad de análisis respecto del conjunto de la población asalariada, lo que orienta la prioridad de las medidas.
La interpretación corresponde al grupo de trabajo, no solo a la persona técnica: las cifras señalan dónde mirar, y el conocimiento del trabajo real explica por qué la exposición es la que es.
Limitaciones y errores frecuentes
- Modificar el cuestionario, eliminar preguntas o cambiar las escalas, lo que invalida la comparación con los valores de referencia y vulnera la licencia de uso.
- Aplicar la versión corta en organizaciones grandes por comodidad operativa.
- Reducir el método a pasar un cuestionario, prescindiendo del grupo de trabajo y del acuerdo de medidas.
- Definir unidades de análisis tan pequeñas que comprometan el anonimato de las respuestas.
- Interpretar los resultados como una medida de la salud o de la personalidad de las personas, en lugar de como una descripción de la organización del trabajo.
- Cerrar el proceso con el informe, sin planificar, implantar ni comprobar las medidas preventivas.
Ejemplo práctico
Una empresa de servicios con noventa personas acuerda en su comité de seguridad y salud evaluar los riesgos psicosociales con la versión media del método.
- Acuerdo. Se constituye el grupo de trabajo con representación de la plantilla, la dirección y el servicio de prevención, y se firma el acuerdo de uso del método.
- Trabajo de campo. Se definen las unidades de análisis por departamento y se difunde la campaña de sensibilización. Responde una mayoría de la plantilla.
- Interpretación. El informe preliminar muestra prevalencias desfavorables en exigencias cuantitativas e influencia en dos departamentos. El grupo contrasta el dato con la organización real del trabajo.
- Medidas. Se redistribuyen cargas en periodos punta y se amplía el margen de decisión sobre el orden de las tareas. La implantación se planifica con responsables y plazos, y se prevé una nueva medición.
Diferencias con otros métodos e instrumentos
- Frente a FPSICO. Ambos son métodos generales de evaluación psicosocial de uso extendido en España, con marcos conceptuales, dimensiones y procedimientos distintos. Ninguno es obligatorio.
- Frente al LIPT-60. Este es un inventario de conductas de acoso psicológico, con un objeto mucho más acotado.
- Frente a los cuestionarios de clima laboral. Estos miden percepciones y satisfacción, no exposición a factores de riesgo con finalidad preventiva.
- Frente a la evaluación de riesgos psicosociales. Esta es el proceso legalmente exigible; CoPsoQ-istas21 es una de las metodologías con las que puede realizarse.
Marco normativo y técnico
- Ley 31/1995, artículos 14, 16, 18, 33, 34 y 36. Deber de protección, obligación de evaluar y derechos de información, consulta y participación.
- Real Decreto 39/1997, artículos 3 y 8. Contenido de la evaluación y necesidad de estimar la magnitud del riesgo.
- Criterios del INSST sobre riesgos psicosociales. Ningún método es obligatorio; la elección debe justificarse por su adecuación a la organización.
- Red internacional COPSOQ. Coordina el instrumento de origen y sus versiones nacionales.
CoPsoQ-istas21 no es una norma jurídica: es una metodología técnica cuya utilización se ampara en el artículo 5 del Real Decreto 39/1997 y en su propia licencia de uso.
